Как вернуть качественный товар

Надо сказать, что возврат товара надлежащего качества и возврат за него денег просто потому, что захотелось, в правовом поле не предусмотрен. Вы не сможете обязать продавца вернуть вам деньги за купленный товар и принять у вас его обратно законными средствами.

Однако у покупателя, согласно Закона № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (Закон О защите прав потребителей, п. 1 ст. 25), есть право на обмен купленного товара на аналогичные, если купленный товар, будучи товаром надлежащего качества, не подошел покупателю по размеру, цвету, фасону, комплектации или по габаритам и при этом куплен товар был не ранее чем 14 дней назад (день покупки не считается).

Как вернуть качественный товар

Закон № 2300-1 (п. 2 ст.

25) определяет единственное условие, при котором возможен возврат товара надлежащего качества и возврат денег, уплаченных за него. Это условие – отсутствие у продавца в день обращения покупателя аналогичного товара, на который можно было бы обменять свою не подошедшую покупку.

Приняв во внимание все вышесказанное, разберем как вернуть качественный товар если он вам не подошел.

Срок обмена и возврата определен в Законе № 2300-1 (абз. 2 п. 1, п. 2 ст. 25).

Так, непродовольственные товары надлежащего качества потребитель может обменять или вернуть качественный товар (если аналогичного товара надлежащего качества для обмена в продаже нет), при условии, что с момента продажи прошло не более 14 дней. 14 дней начинают отсчитываться на следующий день после покупки.

Проверяем, не относится ли товар, который мы хотим вернуть, к товарам из категории, не подлежащей обмену или возврату

Перечень товаров, запрещенных к обмену и возврату, утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.:

  • Лекарства, предметы санитарии и гигиены, предметы по уходу за детьми, медицинские приборы и аппаратура.
  • Предметы личной гигиены.
  • Косметика и парфюмерия.
  • Товары, отпускаемые на метраж, а именно: ткани, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры и кабели, ковровые покрытия, линолеум, пленка и т.п. строительные материалы.
  • Трикотаж, чулочно-носочные изделия.
  • Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей, в частности, пластиковая посуда, в том числе и одноразовая.
  • Удобрения и бытовая химия.
  • Мебель.
  • Ограненные драгоценные камни, ювелирные изделия из драгоценных металлов.
  • Автомобили, мотовелотовары, средства малой механизации для сельхозработ, прицепы к автомобилям, все транспортные средства, включая катера и лодки.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания, включая книги, ноты, альбомы, брошюры и т.п., как на бумажном носителе, так и на цифровом.
  • Оружие, части и патроны к нему.
  • Технически сложные бытовые товары с гарантийным сроком, в том числе фото-и киноаппаратура, телефоны и факсы, электронные игрушки, наручные часы, бытовая вычислительная техника, электробытовые приборы, деревообрабатывающие и металлорежущие станки.

Также, согласно Закона № 2300-1 (п. 1 ст.

25) не подлежат обмену и возврату все продовольственные товары надлежащего качества.

Проверка отсутствия в продаже аналогичного товара надлежащего качества, который отвечает условиям обмена

Вернуть купленный качественный товар можно, в соответствии с абз. 3 п. 1, п. 2 ст.

25 Закона № 2300-1, только если он сохранил товарный вид, не был в употреблении, все его потребительские свойства сохранены вместе с ярлыком, всеми бирками и прочим.

Пишем заявление о возврате товара и подаем его продавцу

В заявлении указываем следующие сведения:

  • Свои ФИО, адрес и телефон для связи.
  • Наименование возвращаемого товара по паспорту товара и в соответствии с документом об оплате.
  • Причину отказа от договора купли-продажи и возврата купленного товара. Как вариант: купленный товар не подошел, и ввиду отсутствия у продавца аналогичного товара в день обращения с заявлением обмен товара также невозможен.
  • Требование осуществить возврат уплаченных за товар денег.
  • Указать предпочтительный способ возврата денежных средств: наличными в кассе или перечислением на счет покупателя (если вы покупали товар по банковской карте).

К заявлению необходимо приложить чек, подтверждающий оплату денег за купленный товар.

При возврате товара вы подаете вместе с товаром два экземпляра заявления. Один остается у продавца, а на втором он или его представитель ставит дату приема, написать свою должность, ФИО и подпись, подтверждая тем самым факт приема заявления. Этот экземпляр остается у вас.

Если у магазина есть печать или штамп – желательно поставить его на вашем экземпляре.

Документ, подтверждающий факт передачи товара продавцу – это акт приема-передачи товара.

С момента приема товара, согласно Закона № 2300-1 (п. 2 ст.

25) продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение трех дней с момента приема заявления о возврате денег и возврата товара.

Обращение в суд в случае отказа продавца выполнить ваши требования

Если цена иска не превышает 1 миллиона рублей, то государственная пошлина при подаче иска о защите прав потребителей не уплачивается. При цене иска большей, чем 1 млн. руб. госпошлина уплачивается в размере, рассчитанном для цены вашего иска за минусом госпошлины, рассчитанной для цены иска в 1 млн. руб. (см. пп. 4 п. 2, п. 3 ст.

333.36 НК РФ и п. 3 ст. 17 Закона № 2300-1).

Если суд удовлетворяет иск потребителя, с продавца взыскивается сумма штрафа, равная 50 % от суммы, которая была присуждена судом в пользу потребителя, согласно Закона № 2300-1 (п. 6 ст. 13) и Постановление Пленума ВС РФ № 17 от 28 июня 2012 г. (п.

46).

Суд может взыскать в пользу истца судебные расходы и оплату труда представителя в случае удовлетворения иска потребителя (см. Постановление Пленума ВС РФ № 1 от 21 января 2016 г. (п. п. 2, 4) и ГПК РФ (ч.

1 ст. 98, ч. 1 ст.

100)).

Если по решению суда истцу выплачивается компенсация морального вреда, она не облагается налогом на доходы физического лица. Если по решению суда гражданин получает неустойку и штраф в связи с нарушением прав потребителя, эти выплаты облагаются НДФЛ (см. п. 7 Обзора практики рассмотрения судами дел, связанных с применением главы 23 Налогового кодекса РФ, утвержд.

Президиумом ВС РФ 21 октября 2015 г.).

Самые читаемые:

Виндикационный иск - что это такое, в гражданском праве, образец, пример, является, условия удовлетв...
Безвизовые страны для россиян - куда поехать отдыхать без визы?
Бесплатные лекарства и витамины для беременных - со списком, женщинам
Как получить лицензию на такси в Москве
Как жить дальше в России 2017 простым людям
Двойное гражданство в России - можно ли иметь, разрешено, с какими странами список, есть, запрещено
Допсоглашение к трудовому договору об изменении оклада - образец, бланк, пример
Жилищный сертификат чернобыльцам - как получить - чернобыльский сертификат
Как открыть эвент-агентство?
Как написать заявление в полицию - образец, бланк и срок рассмотрения
Как заработать на Ютубе: инструкция для новичков
Выписка из домовой книги - что это такое, образец, расширенная, срок действия, сколько действительна
Завещательное распоряжение по вкладу в Сбербанке - как получить деньги, до 2002, срок действия
Как бороться с курильщиками в подъезде, на лестничных площадках домов?
Бесплатный проезд для льготников в Москве: изменения
Амнистия в России по уголовным делам
Ипотечное кредитование для молодых учителей - особенности ипотеки для педагогов
Валежник с : последние новости
Как открыть кафе быстрого питания с нуля?
Как написать пояснительную записку - образец и пример написания
Как открыть кофейню с нуля?
Как получить лист нетрудоспособности? Как оспорить отказ в больничном
Дачная амнистия после 1 марта: последние новости, продление
Акция кока-кола - футбол центр выдачи призов, новости
Как и где получить выписку из ЕГРП (ЕГРН) онлайн бесплатно
Как открыть небольшой магазин продуктов с нуля?
Долговая расписка – образец
Как оформить дарственную на долю земельного участка - с домом, правильно, часть
Вступление в наследство после смерти без завещания в
Дивиденды - Норникель - : последние новости
Жалоба в трудовую инспекцию - образец жалобы
Как открыть магазин бытовой химии с нуля

О admin

x

Check Also

Как оформить в собственность арендованный земельный участок — под ИЖС, под ЛПХ, бесплатно

Аренда государственных земель может длиться десятки лет. Но рано или поздно появляется желание стать законным ...

Как официально устроиться на работу беременной женщине

Трудоустройство для многих граждан РФ – непростой процесс. Подобрать подходящую вакансию, которая бы устраивала соискателя ...

Как отправить посылку наложенным платежом — порядок отправки получения и оплаты

Что такое наложенный платеж? Как отправляют посылки наложенным платежом? Что для этого нужно сделать? Если ...

Как отправить заказное письмо с уведомлением о вручении?

Для чего отправлять заказное письмо с уведомлением о вручении? Обычно заказное письмо с уведомлением отправляется ...

Как отправить заказное письмо с уведомлением о вручении

Для чего отправлять заказное письмо с уведомлением о вручении? Обычно заказное письмо с уведомлением отправляется ...

Как открыть юридическую фирму с нуля?

Открыть юридическую фирму с нуля и довести ее до процветания мечтают многие предприниматели, но удается ...

Как открыть эвент-агентство?

Для того чтобы открыть агентство по организации праздников с нуля (эвент-агентство), вовсе не нужны большие ...

Как открыть шоу рум с нуля?

Открыть шоу рум с нуля не составит сложности, ведь по сути это обычный магазин, в ...

Как открыть частный детский сад на дому?

Открыть частный детский сад на дому сегодня мечтают многие женщины, решившие заняться собственным бизнесом. Эта ...

Как открыть стоматологический кабинет с нуля?

Открыть частный стоматологический кабинет в России хотят многие предприниматели. Неудивительно, ведь этот формат бизнеса может ...

Как открыть риэлторское агентство с нуля?

Как открыть риэлторское агентство с нуля, обычно задумываются успешные сотрудники уже действующего агентства. Опыт уже ...

Как открыть парикмахерскую с нуля: пошагово

​В условиях экономической нестабильности предприниматели, в том числе начинающие, ищут для себя надежную нишу, которая ...

Как открыть небольшой магазин продуктов с нуля?

Многие люди, мечтающие открыть бизнес и работать на себя, начинают с продуктового магазина. Главным аргументом ...

Как открыть мини пекарню с нуля

Многие предприниматели задумываются об открытии собственной пекарни. Такой интерес вызван сразу несколькими факторами: высоким и ...

Как открыть маникюрный салон с нуля: пошаговая инструкция и нюансы ведения бизнеса

Как открыть маникюрный салон с нуля, какой формат предпочесть и станет ли приносить данный бизнес ...

Как открыть магазин электротоваров с нуля?

​Открыть магазин электротоваров с нуля и получать регулярную прибыль выгодный коммерческий проект или предприятие, обреченное ...

Как открыть магазин секонд хенд с нуля в России?

Открыть магазин секонд-хенд с нуля один из хороших вариантов начала ведения собственного бизнеса в России. ...

Как открыть магазин продуктов с нуля в деревне

Открыть магазин продуктов в деревне с нуля может практически любой активный предприниматель, так как затрат ...

Как открыть магазин одежды с нуля

Продажа одежды отличная ниша для начинающего предпринимателя. Главная его задача заключается в эффективном продвижении товара, ...

Как открыть магазин одежды по франшизе

Сегодня мы подробно разберем, как открыть магазин одежды по франшизе. Наверное, многие помнят неимоверный ажиотаж, ...

Как открыть магазин обуви с нуля в маленьком городе?

Открыть магазин обуви с нуля в маленьком городе это всегда хорошая идея, так как потребность ...

Как открыть магазин детских товаров

Открытие нового дела с нуля это всегда хлопотное и требующее времени предприятие. Однако в условиях ...

Как открыть магазин в деревне с нуля?

Как открыть магазин в деревне с нуля и будет ли он приносить прибыль? Таким вопросом ...

Как открыть магазин бытовой химии с нуля

Чтобы открыть магазин бытовой химии с нуля и добиться высокой рентабельности, нужно провести анализ рынка ...

Рейтинг@Mail.ru