Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Как поступить в ситуации, если вы непреднамеренно разбили в магазине не просто бутылку отличного пива, а целый стеллаж, который оказался не таким устойчивым, чтобы выдержать случайное касание плеча?

Подобных ситуаций может быть куча — в жизни порой происходят по истине невероятные и случайные вещи. И в данном случае необходимо знать свои права, чтобы защититься от тут же предъявляемых недовольств продавца или менеджера магазина — еще бы, никому из них не захочется оплачивать сгинувшее на полу дорогое вино и первым делом это потребуют сделать от вас.

Если Вы разбили или испортили товар в магазине, администрация не может заставить оплатить ущерб на месте, деньги имеют право потребовать только в судебном порядке.

Закон и нормативы

Вспомните о том, что потребитель так же защищен законодательством, если он разбил бутылку в магазине, как и «пострадавший» магазин — статья 1064 Гражданского кодекса РФ имеет пункт, который гласит:

«Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Это означает, что если клиент разбил в магазине какую-либо продукцию, когда взял с полки банку, а стеклянная бутылочка рядом , плотно стоящая с остальными напитками вдруг пошатнулась и вдребезги разлетелась у него в ногах, то здесь вина не его и он может не оплачивать этот ущерб, который на самом деле принес магазину недобросовестный мерчандайзер.

Вся продукция должна быть расставлена так, что бы не мешать покупателю сделать свой выбор и дотянуться до него, а так же исключать всю возможность неустойчивого положения.

Даже если на кассе по передвижной ленте скатилась какая-либо банка из солений или бутылка воды, и кассир кричит, что покупатель разбил товар — и здесь нет его вины.

Эта статья не единственный нормативный акт, который защищает интересы покупателя, для бОльшей убедительности можно обратиться к ГОСТу и СНиПу 2.08 — 89:

«Общественные здания и сооружения. «

Здесь указано, что проход в в магазине должен составлять расстояние не менее, чем полтора метра, и при этом, чем больше помещение, тем шире должен быть проход, который позволит перемещаться без затруднений.

Здесь же вы можете ознакомиться со списком, который указывает все цифры:

  • 1,4 м — при торговой площади до 100 м2
  • 1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
  • 2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
  • 2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

И никакой рекламный ход, по типу выставленного товара в середине прохода, который является препятствием свободному передвижению, не является установленной нормой, если это может создать угрозу порче товара по случайности. Особенно, если товар был выставлен неаккуратно и неустойчиво.

Превышение полномочий?

И так, перед вами в ногах — разбитая бутылка, тут же объявляется менеджер магазина, требующий оплаты, а с ним и подкрепление в виде охранника, который так же настаивает на оплате испорченного товара.

Если уполномоченное охранное лицо начинает вам грубить, позволяет себе схватить Вас за руку, угрожать или обыскивать личные вещи, карманы — стоит напомнить ему об 203 статье Уголовного кодекса РФ.

Эта статья грозит лишением свободы до 7 лет — за необоснованные насильственные и неуважительные поступки в ваш адрес — такое отношение является превышением своих должностных полномочий представителем ЧОП.

Согласно законодательству, общение с сотрудником ЧОПа обязан быть произведен в уважительной форме, он не имеет прав принуждать вас к оплате товара и более того обязан отпустить из магазина, не притрагиваясь.

Уверенно отстаиваем свои права: меры воздействия

Если вы имеете конфликт с администратором магазина, который настаивает на оплате за вдруг упавшую рядом с вами склянку — вы имеете право ответить, что невиновны, а также потребовать книгу жалоб, где подробно опишите все произошедшее, а так же запишите имена свидетелей, если такие присутствовали рядом, а также о поведении персонала в таком случае.

Помимо этого, вы можете потребовать составить акт порчи продукции, где вы подробно можете описать все обстоятельства, при которых разбилась злокачественная банка: может быть тому виной неустойчивость продуктов на полке, скользкий пол, узкий проход и т.д.

Если даже при всех ваших заявлениях о законодательстве РФ, своих правах и заполнения прочих документов прийти к договоренности с персоналом не представляется возможным — звезды не сошлись в этот день удачно, и требование книги жалоб их не вразумило, то посоветуйте им самим подать на вас в суд.

А это грозит многочисленными визитами проверяющих инспекторов, а так же судебные бумажные тяготы, представления о которых вполне должны отрезвить персонал.

И напоследок, несколько волшебных фраз. Предъявите свои недовольства:

«По вашим проходам невозможно передвигаться! Вы специально наставила эти пирамиды из бутылок, чтобы из случайно разбивали, а потом платили вам?! Я буду жаловаться в государственный пожарный надзор!»

«Здесь слишком скользкий пол! А если бы я разбился?! Я пожалуюсь в Роспотребнадзор!»

Будьте аккуратны, господа! И не забывайте свои права, отстаивайте их, спасение утопающих — дело рук самих утопающих!

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Порядок продления лицензии на оружие: что нужно?

Порядок продления лицензии на оружие: что нужно? Охотникам и прочим любителям оружия необходимо обязательно проштудировать ...

Порядок продления лицензии на оружие: что нужно?

Порядок продления лицензии на оружие: что нужно? Охотникам и прочим любителям оружия необходимо обязательно проштудировать ...

Порядок продления лицензии на оружие: что нужно?

Порядок продления лицензии на оружие: что нужно? Охотникам и прочим любителям оружия необходимо обязательно проштудировать ...

Порядок предоставления субсидий молодым семьям 2016

Порядок предоставления субсидий молодым семьям 2016 Постановление Правительства РФ от 17 декабря 2010 г. N ...

Показать содержимое по тегу: штрафы УК

Без кейворда Введены штрафы для управляющих компаний за неправильные расчеты ЖКХ, отключение воды и другое ...

Показать содержимое по тегу: штрафы УК

Без кейворда Введены штрафы для управляющих компаний за неправильные расчеты ЖКХ, отключение воды и другое ...

Показать содержимое по тегу: тунеядство

Без кейворда Налог на тунеядство в России: официально безработных заставят платить? Налог на тунеядство в ...

Показать содержимое по тегу: тунеядство

Без кейворда Налог на тунеядство в России: официально безработных заставят платить? Налог на тунеядство в ...

Показать содержимое по тегу: тунеядство

Без кейворда Налог на тунеядство в России: официально безработных заставят платить? Налог на тунеядство в ...

Показать содержимое по тегу: субсидия

Без кейворда Как получить субсидию на строительство дома в сельской местности Компенсировать часть расходов при ...

Показать содержимое по тегу: субсидия

Без кейворда Как получить субсидию на строительство дома в сельской местности Компенсировать часть расходов при ...

Показать содержимое по тегу: субсидии многодетным семьям

Без кейворда Какие положены субсидии многодетным семьям в 2018 году и как их получить Основная ...

Показать содержимое по тегу: субсидии военнослужащим

Без кейворда Жилищная субсидия военнослужащим: порядок расчета и предоставления, документы Система материальной помощи льготным категориям ...

Показать содержимое по тегу: соцопрос

Без кейворда Сколько денег нужно для счастья россиянам? Очередной социологический опрос заставил россиян разоткровенничаться и ...

Показать содержимое по тегу: соцопрос

Без кейворда Сколько денег нужно для счастья россиянам? Очередной социологический опрос заставил россиян разоткровенничаться и ...

Показать содержимое по тегу: соцнорма на электроэнергию

Без кейворда Социальная норма потребления электроэнергии себя не оправдывает Социальные нормы на использование электрической энергии ...

Показать содержимое по тегу: соцнорма на электроэнергию

Без кейворда Социальная норма потребления электроэнергии себя не оправдывает Социальные нормы на использование электрической энергии ...

Показать содержимое по тегу: соцнорма на электроэнергию

Без кейворда Социальная норма потребления электроэнергии себя не оправдывает Социальные нормы на использование электрической энергии ...

Показать содержимое по тегу: снег

Без кейворда Снег упал на машину и другие зимние неприятности — используем закон в своих ...

Показать содержимое по тегу: снег

Без кейворда Снег упал на машину и другие зимние неприятности — используем закон в своих ...

Показать содержимое по тегу: снег

Без кейворда Снег упал на машину и другие зимние неприятности — используем закон в своих ...

Показать содержимое по тегу: сайты

Без кейворда Действует ли в РФ штраф за просмотр запрещенных сайтов В российском законодательстве пока ...

Показать содержимое по тегу: сайты

Без кейворда Действует ли в РФ штраф за просмотр запрещенных сайтов В российском законодательстве пока ...

Показать содержимое по тегу: сайты

Без кейворда Действует ли в РФ штраф за просмотр запрещенных сайтов В российском законодательстве пока ...