Претензия в автосалон по гарантийному ремонту авто

Образец претензии в автосалон по гарантийному ремонту

Мечтая о хорошей, надежной машине, покупатель, конечно же, идет в автосалон. Бытует мнение, что купив новую машину, ее владелец продолжительное время не будет сталкиваться с проблемами, связанными с неисправностями.

Как бы ни хотелось разочаровываться, но поломки возникают не только в стареньких машинах. Эта участь не минует даже недавно сошедшие с конвейера автомобили.

Куда деваться автолюбителю, когда его еще пахнущая свежей краской машина, внезапно ломается? Понятно, что прямая дорога ведет к продавцу или дилеру.

К сожалению, не всегда можно встретить продавца, который с распростертыми объятиями встречает покупателя, требующего обещанного бесплатного ремонта.

Срочно находится куча причин, которые не позволяют выполнить обещание: то владелец сам виновен в поломке, то нет нужных запчастей, то еще какая-то непреодолимая проблема.

Потребителю ничего не остается, как писать претензию.

Как предъявить претензию по поводу проведения ремонта автотранспортного средства, находящегося на гарантии?

Когда продавец не идет навстречу покупателю и не помогает решать их общие проблемы, так как машина находится на гарантийном сроке, владельцу неисправного авто приходится решать проблему иным путем – направлять претензию.

Это документ призван урегулировать спорные моменты между сторонами конфликта. Поэтому чем грамотнее составлена претензия, тем больше шансов решить вопрос быстро и полюбовно.

Вручить претензию продавцу или дилеру, можно несколькими путями. Прежде всего, следует попытаться передать документ лично в руки продавцу.

Для этого приготовьте два экземпляра претензии. Первый вручите продавцу, а второй – оставьте у себя.

На втором экземпляре претензии продавец должен поставить отметку, подтверждающую факт приема претензии.

В том случае, если вашу заявку принимать не хотят, попробуйте воспользоваться доставкой с помощью курьера или обычной доставкой по почте.



Претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением и описанием содержимого конверта. Так продавцу или дилеру придется его принять и зарегистрировать. Данная претензия должна быть рассмотрена в установленный срок, отсчет которого начинается с момента передачи заявления.

Если в этот срок проблема решена не будет, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи, вернуть машину продавцу и получить потраченные средства обратно.

Претензия за некачественный ремонт машины по гарантии

В процессе эксплуатации автомобиля может возникнуть ряд неприятных моментов, связанных с поломками. Если продавец не особо спешит решать эти проблемы, покупатель пишет претензию.

Претензия в автосалон по гарантийному ремонту авто

Когда предоставляется подменное авто на время гарантийного ремонта?

Что делать, если официальный дилер отказывает в гарантийном ремонте, читайте тут.

Так свое требование потребитель может выдвинуть в таких случаях:

  • При нежелании исполнителя принимать машину на гарантийный ремонт;
  • Ремонт машины – низкого качества;
  • В период использования авто обнаружены серьезные недостатки;
  • Продавец не соблюдает условия договора купли-продажи;
  • Покупатель не может забрать приобретенный товар из автосалона.

Если ремонт проведен не на должном уровне, потребитель может написать претензию с требованием о предоставлении качественного ремонта.

В заявлении следует указать на недостатки, являющиеся доказательством некачественного ремонта.

Важно! Чтобы реально получить качественное обслуживание машины, следует написать претензию. Но при этом подтвердить факт некачественного ремонта можно с помощью проведения независимой экспертизы.



Образец претензии, направленной в автосалон по вопросу ремонта автомобиля, в отношении которого действует договор на гарантийное обслуживание

Давайте рассмотрим основные требования к написанию претензии.

Документ должен быть написан в деловом стиле. В нем обязательно указываются статьи закона, на основании которых потребитель составляет претензию.

Далее указываются те пункты в договоре купли-продажи, которые продавец не хочет выполнять.

Важно! Обязательно указывайте основное требование. Это может быть замена машины, возврат денежных средств, выплата неустойки, прочее.

В том случае, если небольшие дефекты, обнаруженные в машине, не были устранены в течение месяца, вы можете требовать от исполнителя заменить автомобиль или вернуть деньги.

Если исполнитель не передает машину владельцу в установленные сроки, последний имеет право требовать возврата денежных средств или выплату неустойки.

Иногда в соглашении отдельно оговаривается размер возможной неустойки. Если такого пункта в документе нет, то ее размер составит 1 % от стоимости машины за каждый день просрочки.

Сумма неустойки не может быть выше стоимости самого автомобиля.

Ваши переговоры с исполнителем не привели к ожидаемому результату – пишите претензию. Оба экземпляра должны иметь регистрационные данные автосалона.

Это означает, что на документе записывается:

  • Дата передачи претензии;
  • Входящий номер регистрации;
  • Подпись представителя салона, принявшего претензию.

Оставьте один экземпляр претензии продавцу, а второй сохраните сами.

В том случае, если вашу претензию не принимают, составьте акт отказа и пригласите свидетелей и попытайтесь сделать это при них.

Важно! Свидетелями должны быть граждане, которые будут давать показания в суде.

Какими могут быть последствия написания претензии?



Для рассмотрения претензии автосалон имеет один месяц. По окончании данного срока он должен сообщить о своем решении, а именно:

  • Выполнить требования потребителя;
  • Отказать в удовлетворении требований (отказ вручается в письменном виде);
  • Проигнорировать поступление претензии;
  • Есть акт об отказе от приема претензии.

Обратите внимание! Если в вашем случае исходом является один из трех последних вариантов, то следует перейти к более радикальным действиям и написать заявление в суд. Для этого лучше всего обратиться к помощи юриста.

О admin

x

Check Also

Независимая оценка автомобиля для наследства

Во время наследования имущества, предметом может стать как недвижимое имущество, так и движимое. Процедура наследования ...

Наследство на автомобиль после смерти мужа по закону РФ

Вступление в наследство на автомобиль после смерти мужа Главная Наследство оформление наследства Вступление в наследство ...

Пленка для номеров от камер отзывы автовладельцев

Стоит ли клеить пленку на номера для защиты от камер ГИБДД Практически на всех дорогах ...

Нарушение сроков ремонта автомобиля по законам РФ

В наше время автомобиль незаменимая вещь в любой семье. Поломка машины – очень неприятная вещь, ...

Где можно поменять права пошаговая инструкция получения прав

Порядок замены водительского удостоверения При возникновении вышеперечисленных причин появляется вопрос о порядке замены прав.Ранее для ...

Налог с продажи машины

3-НДФЛ с продажи авто – платить или не платить? Надо ли подавать декларацию и платить ...

Можно ли управлять автомобилем, если срок лишения прав истек

Может ли сын управлять автомобилем после лишения прав? Главная Ответы на вопросы читателей Может ли ...

Можно ли договор купли-продажи автомобиля напечатать на компьютере?

Можно ли использовать договор купли-продажи автомобиля, напечатанный на компьютере? Главная Документы договоры Договора купли-продажи Можно ...

Когда отменят транспортный налог отношение налогоплательщиков

Транспортный налог – отмена неизбежна или есть шанс Многих налогоплательщиков и владельцев транспортных средств интересует ...

Кто ответит за затопленную на паркинге машину

Кто несет ответственность за машину, затопленную на паркинге? Главная Ответы на вопросы читателей Кто несет ...

Консультация автоюриста бесплатно по телефону круглосуточно

Юридическая бесплатная консультация автоюриста по телефону круглосуточно Главная Консультация юриста Юридическая бесплатная консультация автоюриста по ...

Рейтинг самых угоняемых машин в России: как защитить свой автомобиль от угона

Статисты выделяют несколько причин, из-за которых были угнаны автомобили у владельцев, а именно: Подразумевается угон ...

Консультация автоюриста бесплатно онлайн круглосуточно

Бесплатная онлайн-консультация автоюриста круглосуточно Главная Консультация юриста Бесплатная онлайн-консультация автоюриста круглосуточно Ежедневно на дорогах увеличивается ...

Какие требование нужно соблюдать при перевозке детей в легком автомобиле

Как правильно перевозить детей в легковых автомобилях? Главная Ответы на вопросы читателей Как правильно перевозить ...

Как узнать свой КБМ по ОСАГО в РСА водителю автомобиля?

Эта статья раскрывает суть явления, именуемого коэффициент бонус-малус (аббревиатура КБМ), используемого при расчете страховых полисов ...

Как составить типовой договор купли-продажи автомобиля (скачать пример)?

Образец составления договора купли-продажи автомобиля Договор купли-продажи автомобиля необходим для проведения сделки, которая направлена на ...

Как составить договор купли-продажи автомобиля самостоятельно образец?

Как оформить договор купли-продажи автомобиля самостоятельно? Сегодня законодательство позволяет оформить соглашение, которое направлено на возмездную ...

Проверка авто на ДТП различные способы

На сегодняшний день огромное множество мошенников, которые в своей жизни зарабатывают продажей битых (качественно отреставрированных) ...

Оставление места дтп наказание по КоАП

Наказание за оставление места происшествия Очень многие люди, задумываются над вопросом, что же будет, если ...

Взять кредит

Как составить договор купли-продажи автомобиля от руки образец?

Образец договора купли-продажи автомобиля, составленного от руки Как правило, оформление договора – это и есть ...

Как расторгнуть договор купли-продажи автомобиля с физическим лицом?

Расторжение договора купли-продажи автомобиля с физическим лицом Приобретение автомобиля является достаточно крупной покупкой для многих ...

Как расторгнуть договор купли-продажи автомобиля с автосалоном?

Расторжение договора купли-продажи автомобиля с автосалоном Одной из дорогостоящих покупок, которые могут быть совершены человеком ...

Как расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и вернуть деньги?

Желая купить или продать авто, стороны сделки, в обязательном порядке должны внимательно изучить все детали ...

Механическое транспортное средство основные виды

Основные виды транспортных средств Автотранспортное средство – это специальное устройство, которое создано для транспортировки грузов ...