Коллектор рассказал жестокую правду о выбивании долгов

Коллектор рассказал жестокую правду о выбивании долгов

Кто такие «специалисты по взысканию долгов»? Почему они могут в своей работе применять любые методы и чем страшнее микрозайм по сравнению с крупным долгом банку? Ответ на эти вопросы дал сотрудник одного из коллекторских агентств, пожелавший остаться неизвестным.

Коллектор рассказал жестокую правду о выбивании долгов

Историями про беспредел коллекторов, очень напоминающими рассказы про «братков» давно прошедших 90-х сегодня вряд ли можно кого-нибудь удивить: подобных случаев в самых разных уголках страны mdash; масса. И привлекает внимание тот факт, что чаще всего в таких историях фигурирует суммы долга довольно незначительные.

То есть клиенты крупных банков, задолжавшие сотни тысяч, а то и миллионы рублей не подвергаются риску быть избитыми в подворотне: с ними ведут переговоры иначе, в правовом поле. Но те, кто оказался в тисках контор, выдающих «микрозаймы», могут оказаться лицом к лицу с настоящими бандитами.

Мало кто из потенциальных клиентов, обратившихся в небольшие фирмочки, которые зазывают народ броской рекламой «Быстрый кредит за пять минут по одному паспорту и без поручителей» отдает себе отчет, что взяв какие-нибудь пять тысяч рублей попадает в процентную кабалу. Едва ли в этом случае, соблазнившись более, чем «сказочными» условиями предоставления займа, человек дает себе возможность просто подсчитать, что это такое mdash; «всего 1,5 mdash; 2,5% в день»: ведь в год это выходит 600-900%. То есть, клиенты добровольно участвуют в процессе их грабежа, заверенного их же подписью!



И получается, что взяв однажды 5 тысяч рублей такой горе-заемщик через два месяца должен уже тысяч 35: бешеные проценты капают ежедневно. А еще через пару месяцев на беседу с таким клиентов уже выезжают ребята «родом из 90-х».

Конечно, банки со своими должниками действуют несколько иначе, хотя и им не слишком удобно самим возиться с просроченными долгами: судиться долго, свои коллекторы выбить деньги редко могут из заемщиков. И они обращаются в коллекторские агентства.

Крупные коллекторские агентства стараются не выходить из рамок, предусмотренных законом. Как рассказывают сотрудники таких агентств, работа с клиентом идет в два этапа.

Сначала должника ведут в мягком режиме «софт». Этим занимается call-центр. Система автоматическая. Номер набирает компьютер, на экране появляется карточка клиента: кто таков, сколько должен, какая просрочка. Сотрудники call-центра никогда не представляются своими настоящими именами, чтобы клиент не смог жаловаться на какого-то конкретного «Василия Ивановича».

На втором этапе работа более жесткая. На самом деле коллекторы в отношении должника никаких мер предпринять не могут. Но вот запугать mdash; это всегда пожалуйста. И тогда начинаются звонки с обещаниями «занести в черный список», живописными рассказами «что будет после суда». Короче говоря, должника донимают в любое время суток.

По правилам коллекторских агентств нельзя использовать уменьшительно-ласкательные формы и разговорную лексику. Работать с клиентом надо жестко и четко. В день call-центры совершают несколько сотен звонков разным людям.



Если за 180 дней никакой реакции от клиента не видно, в дело вступает «выездной отдел«. Его задача не столько запугать, сколько опозорить должника перед свидетелями. На многих людей такое отлично действует.

Если не помогло и это, начинаются угрозы: «Не вернете долг mdash; мы не ручаемся за ваше здоровье». За эту фразу трудно привлечь, потому что правоохранительные органы не оценивают угрозу серьезно и дела не возбуждают.

Основное правило каждого коллектора :»Мне плевать на чужую боль». Если клиент сообщает вам, что не может расплатиться с долгом потому, что, скажем, болен раком на последней стадии и находится в онкоцентре, коллектор должен ответить: «Ваши долги перейдут на ваших родных! Может быть, вы все-таки доедете до банкомата и заплатите mdash; перед смертью-то?».

За работу коллекторы получают баллы. Есть результат mdash; баллы начислены, не может жестко работать с клиентами mdash; баллы снимают, зарплату урезают. Агентству нужен результат, за который с банка они получают пусть и небольшой, но свой процент.

Как рассказывают сотрудники таких агентств, самый большой бардак у них mdash; в телефонной базе клиентов. «Полно левых номеров, по которым должника уже и след простыл, но из базы телефон не удаляется. Раньше, когда кредиты выдавали всем подряд, некоторые клиенты шутили: один мужчина оставил телефон психушки. Другой mdash; телефон того же банка, в котором взял кредит! Глупость в том, что удалить телефон из базы банка очень трудно mdash; только по требованию того человека, который его давал, то есть самого должника. Да и то не всегда», mdash; рассказывает сотрудник такого call-центра.



«Хороший специалист по взысканию mdash; хуже, чем просто заноза, он заноза из стекловаты»mdash; вот главное правила любого серьезного коллекторского агентства и именно этому обучают их сотрудников на разных тренингах. Звонить должнику можно хоть сто раз на дню mdash; тут важно психологическое воздействие на человека.

«Главное mdash; перетянуть разговор на себя» — тот, кто сыплет вопросами в разговоре, тот его и ведет. Тоже правило для коллекторов.

Две центральные фразы, которые должны повторяться беспрестанно: «Что вам мешает заплатить сегодня?» и «Когда именно заплатите?». Их надо повторять в разговоре по несколько раз, вынуждая должника дать ответ.

Глядя на эти правила, да и на методы работы коллекторских агентств в целом, становится понятно, почему там остаются работать только те, кто может просто долго орать на собеседника по телефону и не очень переживать по этому поводу. А именно такие сотрудники коллекторским агентствам и требуются.

По данным, предоставленным Центробанком, каждая третья жалоба, поступающая в Службу ЦК по защите прав потребителей, связана с коллекторскими агентствами. Население уже буквально стонет от «менеджеров по вышибанию долгов», которые не брезгуют ни угрозами, ни оскорблениями. Жертвам коллекторов часто приходится увольняться с работы, теряя последний источник дохода.

Согласно официальным данным должников сегодня в России 40 миллионов. А просрочили платежи более 5 миллионов граждан!



Сейчас отношения между должником и коллектором в России регулирует закон «О потребительском кредите». По нему введен запрет на бесконтрольные круглосуточные звонки должникам. Кредитор обязан уведомлять задолжавшего о передаче долга, коллекторы обязаны представляться и оставлять свои полные контактные данные.

По мнению финансового омбудсмена Павла Медведева, улучшить ситуацию на кредитном рынке нашей страны позволит закон о банкротстве физических лиц. Он вступит в силу с 1 июля этого года. Правда, закон касается долгов, превышающих 500 тысяч рублей.

Не так давно депутаты Госдумы разработали законопроект о запрете на уступку банками коллекторам прав взыскания долгов по кредитам. Однако против данного законопроекта выступили Совет Федерации и правовое управление ГД, отметив, что запрет на сотрудничество банков с коллекторскими фирмами приведёт к увеличению объёмов просроченных долгов.

Правда.Ру писала, что согласно информации Объединенного кредитного бюро каждый шестой кредит, полученный в феврале 2015 года, был предназначен для погашения взятых ранее займов, что является рекордным показателем.

Коллекторские агентства: братья или «братки»?

Украина начнет возврат Крыма с ракетных ударов по полуострову, заявил командир 5-го батальона Украинской добровольческой армии Владислав Литвин.

Коллектор рассказал жестокую правду о выбивании долгов



Коллектор рассказал жестокую правду о выбивании долгов

Украина начнет возврат Крыма с ракетных ударов по полуострову, заявил командир 5-го батальона Украинской добровольческой армии Владислав Литвин.

Коллектор рассказал жестокую правду о выбивании долгов

Коллектор рассказал жестокую правду о выбивании долгов

Законопроект, предусматривающий введение ограничения сотрудничества России и США в экспорте титана и космической деятельности, поддержали в Совете Федерации.

Коллектор рассказал жестокую правду о выбивании долгов

Коллектор рассказал жестокую правду о выбивании долгов

Copyright copy; 1999-2017, технология и дизайн принадлежат ООО Правда.Ру.

Материалы сайта предназначены для лиц старше 18 лет (18+).

Использование материалов сайта (распространение, воспроизведение, передача, перевод, переработка и др.) допускается только с письменного разрешения редакции. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.

ИА №ФС77−55373 от 17 сентября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Учредитель: ООО ПРАВДА.Ру

Экстремистские и террористические организации, запрещенные в Российской Федерации: Правый сектор, Украинская повстанческая армия (УПА), ИГИЛ (ИГ, Исламское Государство), Джабхат Фатх аш-Шам (бывшая Джабхат ан-Нусра, Джебхат ан-Нусра), Национал-Большевистская партия, Аль-Каида, УНА-УНСО, НСО, РНЕ, Талибан, Меджлис крымско-татарского народа, Свидетели Иеговы. Полный перечень организаций, в отношении которых судом принято вступившее в законную силу решение о ликвидации или запрете деятельности, находится на сайте Минюста РФ

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Профессия Антиколлектор

Профессия Антиколлектор. Часть 1: Кто такой антиколлектор и каков круг его интересов Опубликовал: admin в ...

Закон защиты от коллекторов

Закон защиты от коллекторов Защита от коллекторов: советы адвоката Когда коллекторы видят человека, разбирающегося в ...

Что будет, если не отдавать микрозайм?

Что будет, если не выплатить микрозайм? Часто микрозаймы оформляют люди в критическом финансовом положении – ...

Новый закон против коллекторов: что ждет должников в 2017 году? Центр Совета

Новый закон против коллекторов: что ждет должников в 2017 году? В последние годы проблема коллекторов ...

Как помочь должникам по кредиту?

МирТесен Как помочь должникам по кредиту? Дорогие мои «должники по кредитам» помимо материальной помощи нужна ...

Как законно избавиться от кредитов: банкротство, реструктуризация через суд и другие способы

Как законно избавиться от кредитов Многие обращали внимание на объявления на остановках и досках такого ...

Что делать, если нечем платить кредит: советы и реальные способы

Что делать, если нечем платить кредит: советы и реальные способы Ежегодно с проблемой оплаты долгов ...

Чудеса избавления застройщика от долгов

Чудеса избавления застройщика от долгов Есть такое высказывание, что чудес не бывает. Бывает та или ...

Московские новости: Кто поможет должнику — за деньги и бесплатно

Московские новости: Кто поможет должнику — за деньги и бесплатно Рост кредиторской задолженности населения банкам ...

Конфликты в классе

Конфликты в классе. Способы их разрешения,Профилактика деструктивного поведения Такого ещё не было! Скидка 70% на ...

Антиколлекторы, оказание помощь должникам

Антиколлекторы Антиколлекторы mdash; специалисты, которые работают с вопросами оптимизации долгов и займов, а также юридически ...

Презентация на тему: Конфликты

Конфликты. Способы выхода из конфликта. Способы предупреждения конфликтной ситуации. Учитель физики МОУ СОШ 13 г.Подольска ...

Как оградить себя от произвола коллекторов — Русская планета

Как защитить себя и близких от произвола коллекторов В Госдуму РФ внесен законопроект о взаимодействии ...

Как не платить кредит и как кинуть банк, О банках и финансах

О банках и финансах Как не платить кредит и как кинуть банк Пишу от лица ...

Как не платить кредит законно? 6 реальных способов!

6 способов, как не платить кредит законно Каждый заемщик при получении кредита рассчитывает выплатить кредит ...

Что могут и что не могу коллекторы? Сам себе антиколлектор

Что могут и что не могу коллекторы? Правовые основы деятельности Может ли коллектор для проведения ...

Антиколлекторы: прием против лома, Национальное Юридическое Антиколлекторское Бюро Правильный курсraquo

Антиколлекторы: прием против лома? Праздники пройдут – долги останутся – такой нехитрой сентенцией в банке-кредиторе ...

Учебник физики 7-8-9 классы

Луч света Учебники физики для 7-8-9 классов Учебник Физика 7 класс Кривченко И.В., размещённый в ...

Защита должников от банков и коллекторов

Защита должников от банков и коллекторов Защита от коллекторов Если Вы желаете более подробно ознакомиться ...

Антиколлекторы: помощь должникам по кредитным долгам

Антиколлекторы: помощь должникам по кредитным долгам Сегодня каждый может запросто оказаться в ситуации, когда платить ...

Задолженность по кредитам? Пошаговый план выхода из ситуации

Задолженность по кредитам? Пошаговый план выхода из ситуации. Вы не работаете, у Вас не пошел ...

Как списать долг по кредиту перед банком физическому лицу

Законные способы, благодаря которым можно списать долг по кредиту Долги по кредитам могут сильно усложнять ...

Как найти хорошего юриста по кредитам, Справочная служба должника

Как найти хорошего юриста по кредитам Как найти хорошего юриста по кредитам? Очень многие заемщики, ...

Просроченный кредит не конец света, решаем проблему вместе

Просроченный кредит Прежде всего, стоит определиться, что такое кредит и какие формы кредита урегулированы законодательством. ...