Как работает закон о коллекторах в 2017 году – основания и правила деятельности коллекторских агентств

Защита от коллекторов – новый закон, охраняющий должника

Как работает закон о коллекторах в 2017 году – основания и правила деятельности коллекторских агентств

В феврале текущего года в Госдуму поступил законопроект, регулирующий деятельность коллекторских служб. Он подготавливался в течение нескольких лет, учитывались мнения не только коллекторов, но и должников, которые страдали от действий вышибал долгов.

Рассмотрим, что нового есть в законе.

Новый закон о коллекторах – законодательная база работы коллекторов

Проект Федерального закона под номером 999547-6 и названием О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов был принят 17 февраля в Государственную думу, а опубликован 1 марта 2016 года.

Но в силу он вступил через полгода с момента публикации и огласки — то есть, в августе 2016-го.

Отсрочка была необходима для того, чтобы с новым законом смогли ознакомиться все граждане, заинтересованные в деятельности коллекторских агентств.

Данный законопроект регулирует деятельность коллекторских организаций, а также:

  1. Следит за действиями сотрудников (кредиторов), а также определяет, как следует вести себя при выбивании долгов.
  2. Отмечает лиц, которые могут обращаться к должникам.
  3. Определяют лиц, к которым не следует обращаться с решением данного вопроса по причине здоровья.
  4. Указывают на частоту использования в работе указанных способов взаимодействия.
  5. Описывают действия, которые будут считаться правонарушениями, ущемляющими права должников.



Это — главный закон, который будет регулировать коллекторскую работу.

Также в активе законодательной базы имеются и другие нормативно-правовые документы:

  1. Постановление Пленума Верховного суда РФ под номером 17, утвержденное 28 июня 2012 года. В пункте 51 данного документа говорится о том, что банку запрещено передавать, разглашать информацию по кредитным договорам компаниям без лицензии.
  2. Письмо Роспотребнадзора, написанное 23 июля 2012 года, под номером 01/8179-12-32. В данном документе пункт 11 указывается на то, что специалисты могут потребовать у кредитора любые данные, прописанные в договоре кредита.
  3. Статья 382, 388 ГК РФ. Кредитор имеет полное право перепродать долг, но должен уведомить должника.
  4. Статья 857 ГК РФ, а также статья 26 Федерального Закона О банках и банковской деятельности контролирует деятельность банковских организаций и коллекторских служб.
  5. Федеральный Закон под номером 152 и названием О персональных данных защищает сведения о должнике.
  6. Федеральный Закон под названием Об информации, информационных технологиях и о защите информации и номером 149 ведет контроль сведений, их распространения.

Правила работы коллекторов – какие методы работы коллекторских агентств законны?

В соответствии со статьей 4 ФЗ №999547-6, коллекторы могут действовать так:

  1. Звонить и беседовать с должниками.
  2. Оставлять голосовые сообщения.
  3. Проводить с ними личные встречи.
  4. Отправлять письма с просьбой связаться с агентством и решить вопрос долга.
  5. Отправлять телеграммы.
  6. Пользоваться интернетом и писать на электронные ящики должников.



Такие же действия коллекторы могут проводить в отношении представителя заемщика, но проверив перед беседой или звонком соответствующие документы, подтверждаемые законное представительство данного лица и согласие должника. Кстати, согласие третьего лица – представителя — коллектор также должен попросить (ст.9 ФЗ №152).

Еще важные условия и требования к коллекторским службам: осуществляя коллекторскую деятельность, сотрудники должны:

  1. Быть разумными (ст.6 нового законопроекта), ведь часто они переходят грань.
  2. Сообщать о новом лице, которое будет заниматься делом о долге, в течение 30 дней (ст.9 закона о коллекторах).
  3. Отвечать заемщикам на их вопросы сразу по телефону, личной беседе, либо в течение 1 месяца при письменном ответе (ст.10 того же закона).
  4. Быть добросовестными.

Запрещенные методы в коллекторской деятельности – повод обращаться в правоохранительные органы!

Законопроект № 999547-6 предусматривает категорию лиц, с которыми запрещено любое взаимодействие, иначе оно может навредить.

К исключительным должникам относят:

  1. Банкротов, которых суд назначил такими (ФЗ №127).
  2. Недееспособных людей.
  3. Лиц, имеющих ограниченные способности.
  4. Тех, кто лечится в медицинском учреждении.
  5. Инвалидов 1 группы.
  6. Несовершеннолетних детей.

Если коллектор любым методом пытается воздействовать на таких должников, то его запросто можно привлечь к административной ответственности.



В статьях 5-7 данного закона также определены действия, которые будут считаться нарушениями со стороны коллекторских организаций.

Гражданин РФ сможет обратиться в полицию или прокуратуру в любом случае, если со стороны службы возврата долгов было замечено следующее:

  1. Угрожали физическим нападением, расправой, говорили, что причинят вред здоровью заемщику и членам его семьи, родственникам.
  2. Пугали порчей или полным уничтожением имущества.
  3. Собирались или применили способы, которые считаются опасными, вредящими для людей.
  4. Давили психологическими способами путем ведения беседы с заемщиком, его родственниками.
  5. Унижали, оскорбляли.
  6. Не отвечали на вопросы должника, касающиеся правовой основы дела. Например, умолчали о сроках и размерах выплат.
  7. Не представляются сами и не предоставляют документы, которые подтвердят об их деятельности. При каждом обзвоне кредитор должен называть свои инициалы и компанию, которую представляет.
  8. Причиняли вред другими способами, злоупотребляя своими правами.
  9. Разглашали личную информацию, передавали ее лицам, которым не должны, без согласия кредитозаемщика. Согласие обязательно оформляют письменно (ст.9 ФЗ №152).
  10. Управляющий банковской организации звонил от имени коллекторского агентства. Запомните, что выбивать долг не может руководитель, так как в его обязанности это не входит. Так бывает, что долг продается коллекторской службе, которая и должна пойти на контакт с должником, убедить его выплачивать взятые в кредит средства. Если же вам звонит специалист коллекторской службы и представляется руководителем банка, знайте, таким образом он пытается на вас надавить и действует незаконно.
  11. Вас достают несколько специалистов коллекторской службы. Помните, что кредитор вправе привлекать только одного специалиста, который будет сотрудничать с должником и договариваться об уплате долгов. Два и более сотрудника вам не должны звонить, у них нет на это права. Но стоит учитывать, что по одному делу могут назначить нового коллектора.
  12. Были совершены действия со стороны коллектора, имеющего судимость ранее или в настоящее время по преступлениям, совершенным против личности человека, либо в экономической сфере, либо против госвласти или общественной безопасности. Злоумышленники не могут работать в коллекторских службах ни на каких условиях.
  13. Иностранные лица, привлеченные организацией, занимались выбиванием долгов с российских граждан. Иностранные специалисты таких служб не могут осуществлять коллекторскую деятельность по отношению к гражданам РФ. Запомните также, что сотрудник агентства должен разговаривать на русском языке, иначе можно обратиться в органы прокуратуры, которые быстро прикроют работу липовой организации.
  14. Звонки совершались, телеграммы и письма посылались с 10 часов вечера до 8 часов утра в рабочие дни недели.
  15. Коллекторы звонили, писали во время праздников, выходных с 8 часов вечера до 9 часов утра.
  16. Сотрудники очень часто связывались с должником и его семьей, родственниками – встречались, приезжали домой больше 1 раза в неделю.
  17. Надоедали звонками на домашний или сотовый телефоны. Звонить сотрудники могут 1 раз за сутки, либо 2 раза за неделю, либо 8 раз за календарный месяц. Если звонков больше, то действия сотрудников считаются неправомерными. За это их можно наказать.
  18. Очень часто писали сообщения, смс. Могут специалисты служб отправлять 2 сообщения в сутки, либо 4 раза в неделю, либо 16 раз в месяц. Это количество не должно быть другим.
  19. Было получено сообщение по электронной почте, смс или телеграмма без данных: ФИО кредитора, его контактные данные, либо сведения о лице-представителе, а также любая важная информация о долговых обязательствах.
  20. В письме, которое прислали по почте, не была указана такая информация: название организации, ее регистрационный номер, ИНН, адрес нахождения, инициалы физического лица-кредитора и его номер для ИП. Кроме того, возможно будет забыт адрес электронной почты, номер для связи по телефону.
  21. В письме не прислали важные документы. Обязательно к письму должны прилагаться документы. Они должны быть пропечатаны так, чтобы все буквы и цифры были видны. Кроме того, договор должен быть подписан, на нем будет печать и инициалы руководителя. Также обязаны прислать документы, содержащие информацию о долге, его размере, и реквизиты банка для оплаты.
  22. Брали денежные средства у должника. Запомните, если вы хотите сотрудничать с коллекторами, то вам должны предоставить расчетный счет в банке. Оплачивать долг коллектору нельзя, иначе это действие будет считаться взяточничеством.



Заметьте, что коллекторские агентства, их сотрудники при нарушении интересов и прав должников должны быть привлечены к гражданско-правовой ответственности (ст.11 того же законопроекта).

При несоблюдении данного закона они возместят убытки и моральный вред стороне кредитозаемщика.

Последние новости

В России изменились Правила дорожного движения – новая терминология и дорожные знаки в ПДД

Опубликован список поправок, обновляющих текущие Правила дорожного движения для россиян. Постановление Правительства РФ под номером 832 начнет действовать с 1 июля 2018, 2021 годов. Расскажем, на что обратить внимание автомобилистам.

Новости трудового Законодательства в России — последние изменения в Законе о труде

Ряд поправок был внесен в Трудовой Кодекс РФ новым федеральным законом под номером 125 18 июня 2017 года. Согласно документу, который подписал Владимир Путин, условия рабочего времени для россиян стали более гибкими.

Распределение мест в детском саду в 2017 году – что делать и куда обращаться, если ребенку не дают место в садике?

На место в детском учреждении могут рассчитывать россияне, имеющие несовершеннолетних детей. Это право на получение бесплатного образования каждого ребенка зафиксировано в Конституции РФ. Расскажем, кто может получить место, где встать на очередь и что делать в случае отказа.

Найти компанию

Последние добавленные фирмы

ООО Оценка-СПб

Berlov Group



Legal Praxis LLC

ООО Лавник и Партнеры

Юридическое бюро ТОЧКА РЕШЕНИЯ

Свежие отзывы о компаниях

Юридическая компания № 1

Адвокат Макарова Надежда Владимировна

Eclex (Эклекс)

Eclex (Эклекс)

Альянс юристов

Все права защищены © 2011 — 2017 Pravo 812

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Профессия Антиколлектор

Профессия Антиколлектор. Часть 1: Кто такой антиколлектор и каков круг его интересов Опубликовал: admin в ...

Закон защиты от коллекторов

Закон защиты от коллекторов Защита от коллекторов: советы адвоката Когда коллекторы видят человека, разбирающегося в ...

Что будет, если не отдавать микрозайм?

Что будет, если не выплатить микрозайм? Часто микрозаймы оформляют люди в критическом финансовом положении – ...

Новый закон против коллекторов: что ждет должников в 2017 году? Центр Совета

Новый закон против коллекторов: что ждет должников в 2017 году? В последние годы проблема коллекторов ...

Как помочь должникам по кредиту?

МирТесен Как помочь должникам по кредиту? Дорогие мои «должники по кредитам» помимо материальной помощи нужна ...

Как законно избавиться от кредитов: банкротство, реструктуризация через суд и другие способы

Как законно избавиться от кредитов Многие обращали внимание на объявления на остановках и досках такого ...

Что делать, если нечем платить кредит: советы и реальные способы

Что делать, если нечем платить кредит: советы и реальные способы Ежегодно с проблемой оплаты долгов ...

Чудеса избавления застройщика от долгов

Чудеса избавления застройщика от долгов Есть такое высказывание, что чудес не бывает. Бывает та или ...

Московские новости: Кто поможет должнику — за деньги и бесплатно

Московские новости: Кто поможет должнику — за деньги и бесплатно Рост кредиторской задолженности населения банкам ...

Конфликты в классе

Конфликты в классе. Способы их разрешения,Профилактика деструктивного поведения Такого ещё не было! Скидка 70% на ...

Антиколлекторы, оказание помощь должникам

Антиколлекторы Антиколлекторы mdash; специалисты, которые работают с вопросами оптимизации долгов и займов, а также юридически ...

Презентация на тему: Конфликты

Конфликты. Способы выхода из конфликта. Способы предупреждения конфликтной ситуации. Учитель физики МОУ СОШ 13 г.Подольска ...

Как оградить себя от произвола коллекторов — Русская планета

Как защитить себя и близких от произвола коллекторов В Госдуму РФ внесен законопроект о взаимодействии ...

Как не платить кредит и как кинуть банк, О банках и финансах

О банках и финансах Как не платить кредит и как кинуть банк Пишу от лица ...

Как не платить кредит законно? 6 реальных способов!

6 способов, как не платить кредит законно Каждый заемщик при получении кредита рассчитывает выплатить кредит ...

Что могут и что не могу коллекторы? Сам себе антиколлектор

Что могут и что не могу коллекторы? Правовые основы деятельности Может ли коллектор для проведения ...

Антиколлекторы: прием против лома, Национальное Юридическое Антиколлекторское Бюро Правильный курсraquo

Антиколлекторы: прием против лома? Праздники пройдут – долги останутся – такой нехитрой сентенцией в банке-кредиторе ...

Учебник физики 7-8-9 классы

Луч света Учебники физики для 7-8-9 классов Учебник Физика 7 класс Кривченко И.В., размещённый в ...

Защита должников от банков и коллекторов

Защита должников от банков и коллекторов Защита от коллекторов Если Вы желаете более подробно ознакомиться ...

Антиколлекторы: помощь должникам по кредитным долгам

Антиколлекторы: помощь должникам по кредитным долгам Сегодня каждый может запросто оказаться в ситуации, когда платить ...

Задолженность по кредитам? Пошаговый план выхода из ситуации

Задолженность по кредитам? Пошаговый план выхода из ситуации. Вы не работаете, у Вас не пошел ...

Как списать долг по кредиту перед банком физическому лицу

Законные способы, благодаря которым можно списать долг по кредиту Долги по кредитам могут сильно усложнять ...

Как найти хорошего юриста по кредитам, Справочная служба должника

Как найти хорошего юриста по кредитам Как найти хорошего юриста по кредитам? Очень многие заемщики, ...

Просроченный кредит не конец света, решаем проблему вместе

Просроченный кредит Прежде всего, стоит определиться, что такое кредит и какие формы кредита урегулированы законодательством. ...