Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Как поступить в ситуации, если вы непреднамеренно разбили в магазине не просто бутылку отличного пива, а целый стеллаж, который оказался не таким устойчивым, чтобы выдержать случайное касание плеча?

Подобных ситуаций может быть куча — в жизни порой происходят по истине невероятные и случайные вещи. И в данном случае необходимо знать свои права, чтобы защититься от тут же предъявляемых недовольств продавца или менеджера магазина — еще бы, никому из них не захочется оплачивать сгинувшее на полу дорогое вино и первым делом это потребуют сделать от вас.

Если Вы разбили или испортили товар в магазине, администрация не может заставить оплатить ущерб на месте, деньги имеют право потребовать только в судебном порядке.

Закон и нормативы

Вспомните о том, что потребитель так же защищен законодательством, если он разбил бутылку в магазине, как и «пострадавший» магазин — статья 1064 Гражданского кодекса РФ имеет пункт, который гласит:

«Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Это означает, что если клиент разбил в магазине какую-либо продукцию, когда взял с полки банку, а стеклянная бутылочка рядом , плотно стоящая с остальными напитками вдруг пошатнулась и вдребезги разлетелась у него в ногах, то здесь вина не его и он может не оплачивать этот ущерб, который на самом деле принес магазину недобросовестный мерчандайзер.

Вся продукция должна быть расставлена так, что бы не мешать покупателю сделать свой выбор и дотянуться до него, а так же исключать всю возможность неустойчивого положения.

Даже если на кассе по передвижной ленте скатилась какая-либо банка из солений или бутылка воды, и кассир кричит, что покупатель разбил товар — и здесь нет его вины.

Эта статья не единственный нормативный акт, который защищает интересы покупателя, для бОльшей убедительности можно обратиться к ГОСТу и СНиПу 2.08 — 89:

«Общественные здания и сооружения. «

Здесь указано, что проход в в магазине должен составлять расстояние не менее, чем полтора метра, и при этом, чем больше помещение, тем шире должен быть проход, который позволит перемещаться без затруднений.

Здесь же вы можете ознакомиться со списком, который указывает все цифры:

  • 1,4 м — при торговой площади до 100 м2
  • 1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
  • 2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
  • 2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

И никакой рекламный ход, по типу выставленного товара в середине прохода, который является препятствием свободному передвижению, не является установленной нормой, если это может создать угрозу порче товара по случайности. Особенно, если товар был выставлен неаккуратно и неустойчиво.

Превышение полномочий?

И так, перед вами в ногах — разбитая бутылка, тут же объявляется менеджер магазина, требующий оплаты, а с ним и подкрепление в виде охранника, который так же настаивает на оплате испорченного товара.

Если уполномоченное охранное лицо начинает вам грубить, позволяет себе схватить Вас за руку, угрожать или обыскивать личные вещи, карманы — стоит напомнить ему об 203 статье Уголовного кодекса РФ.

Эта статья грозит лишением свободы до 7 лет — за необоснованные насильственные и неуважительные поступки в ваш адрес — такое отношение является превышением своих должностных полномочий представителем ЧОП.

Согласно законодательству, общение с сотрудником ЧОПа обязан быть произведен в уважительной форме, он не имеет прав принуждать вас к оплате товара и более того обязан отпустить из магазина, не притрагиваясь.

Уверенно отстаиваем свои права: меры воздействия

Если вы имеете конфликт с администратором магазина, который настаивает на оплате за вдруг упавшую рядом с вами склянку — вы имеете право ответить, что невиновны, а также потребовать книгу жалоб, где подробно опишите все произошедшее, а так же запишите имена свидетелей, если такие присутствовали рядом, а также о поведении персонала в таком случае.

Помимо этого, вы можете потребовать составить акт порчи продукции, где вы подробно можете описать все обстоятельства, при которых разбилась злокачественная банка: может быть тому виной неустойчивость продуктов на полке, скользкий пол, узкий проход и т.д.

Если даже при всех ваших заявлениях о законодательстве РФ, своих правах и заполнения прочих документов прийти к договоренности с персоналом не представляется возможным — звезды не сошлись в этот день удачно, и требование книги жалоб их не вразумило, то посоветуйте им самим подать на вас в суд.

А это грозит многочисленными визитами проверяющих инспекторов, а так же судебные бумажные тяготы, представления о которых вполне должны отрезвить персонал.

И напоследок, несколько волшебных фраз. Предъявите свои недовольства:

«По вашим проходам невозможно передвигаться! Вы специально наставила эти пирамиды из бутылок, чтобы из случайно разбивали, а потом платили вам?! Я буду жаловаться в государственный пожарный надзор!»

«Здесь слишком скользкий пол! А если бы я разбился?! Я пожалуюсь в Роспотребнадзор!»

Будьте аккуратны, господа! И не забывайте свои права, отстаивайте их, спасение утопающих — дело рук самих утопающих!

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Обязательные работы как вид наказания: что нужно знать о них

Обязательные работы как вид наказания: что нужно знать о них Обязательные работы – относительно новая ...

Обязательные работы как вид наказания: что нужно знать о них

Обязательные работы как вид наказания: что нужно знать о них Обязательные работы – относительно новая ...

Обязательные работы как вид наказания: что нужно знать о них

Обязательные работы как вид наказания: что нужно знать о них Обязательные работы – относительно новая ...

Как подать на развод в одностороннем порядке

Как подать на развод в одностороннем порядке Один из супругов вынужден задумываться, как подать на ...

Как подать на развод в одностороннем порядке

Как подать на развод в одностороннем порядке Один из супругов вынужден задумываться, как подать на ...

Как подать на развод в одностороннем порядке

Как подать на развод в одностороннем порядке Один из супругов вынужден задумываться, как подать на ...

Кто имеет право на необходимую самооборону

Кто имеет право на необходимую самооборону Защищая собственную жизнь, легко оказаться на скамье подсудимых, поэтому ...

Кто имеет право на необходимую самооборону

Кто имеет право на необходимую самооборону Защищая собственную жизнь, легко оказаться на скамье подсудимых, поэтому ...

Кто имеет право на необходимую самооборону

Кто имеет право на необходимую самооборону Защищая собственную жизнь, легко оказаться на скамье подсудимых, поэтому ...

Пределы и превышение самообороны: статья УК РФ, что говорит закон

Пределы и превышение самообороны: статья УК РФ, что говорит закон В судебной практике нередки случаи, ...

Пределы и превышение самообороны: статья УК РФ, что говорит закон

Пределы и превышение самообороны: статья УК РФ, что говорит закон В судебной практике нередки случаи, ...

Пределы и превышение самообороны: статья УК РФ, что говорит закон

Пределы и превышение самообороны: статья УК РФ, что говорит закон В судебной практике нередки случаи, ...

Как подать заявление о розыске человека в полицию: образец

Как подать заявление о розыске человека в полицию: образец Когда нужно писать заявление о розыске ...

Как подать заявление о розыске человека в полицию: образец

Как подать заявление о розыске человека в полицию: образец Когда нужно писать заявление о розыске ...

Как подать заявление о розыске человека в полицию: образец

Как подать заявление о розыске человека в полицию: образец Когда нужно писать заявление о розыске ...

Как оформить отказ от наследства?

Как оформить отказ от наследства? Граждане, которые полагают, будто отказ от наследства – глупая и ...

Как оформить отказ от наследства?

Как оформить отказ от наследства? Граждане, которые полагают, будто отказ от наследства – глупая и ...

Как оформить отказ от наследства?

Как оформить отказ от наследства? Граждане, которые полагают, будто отказ от наследства – глупая и ...

Отгул на свадьбу по трудовому кодексу: положен ли, как получить

Отгул на свадьбу по трудовому кодексу: положен ли, как получить Всех без исключения новобрачных интересует, ...

Отгул на свадьбу по трудовому кодексу: положен ли, как получить

Отгул на свадьбу по трудовому кодексу: положен ли, как получить Всех без исключения новобрачных интересует, ...

Отгул на свадьбу по трудовому кодексу: положен ли, как получить

Отгул на свадьбу по трудовому кодексу: положен ли, как получить Всех без исключения новобрачных интересует, ...

Материальная помощь на работе: как получить, кому и когда положена?

Материальная помощь на работе: как получить, кому и когда положена? Лишние деньги никогда не помешают, ...

Материальная помощь на работе: как получить, кому и когда положена?

Материальная помощь на работе: как получить, кому и когда положена? Лишние деньги никогда не помешают, ...

Материальная помощь на работе: как получить, кому и когда положена?

Материальная помощь на работе: как получить, кому и когда положена? Лишние деньги никогда не помешают, ...