Нарушение сроков гарантийного ремонта образец претензии

Образец претензии о нарушении сроков гарантийного ремонта

Нарушение сроков гарантийного ремонта образец претензии

Сейчас у потребителей товаров, услуг и работ все чаще и чаще возникают вопросы, бывают даже проблемы и сложности с предоставлением услуг и нарушением сроков.

На большинство товаров распространяется действие гарантии. Предоставление гарантийного ремонта регламентировано Гражданским кодексом и законом О защите прав потребителей. При подаче покупателем в суд иска о защите своих прав, гарантийный ремонт, который выполнен с нарушением условий, станет юридическим фактом, подтверждающим нарушение прав покупателя.

Для успешного написания претензии необходимо знать правила ее составления.

Как составить претензионное письмо о нарушении продолжительности проведения ремонта по действующей гарантии?

Устройство, имеющее неисправности при передаче на гарантийный ремонт должно быть принято по акту, это закреплено в законодательстве.

Вместе с устройством вам следует передать так же чек, который подтверждает то, что вы оплатили покупку, гарантийный талон, документы на товар, а также все аксессуары.

Срок ремонта устанавливается законодательством либо соглашением сторон в 45 дней. В случае если по истечении этого времени недостатки, имеющиеся в товаре, не исправлены, вы можете написать претензию.

  • укажите кому направлена претензия, то есть впишите полное название организации, ее юридический адрес;
  • далее впишите свои данные – ФИО, адрес, телефон;
  • после написания в центре листа названия документа, укажите по какой причине вы составляете претензию, в вашем случае такой причиной будет то, что организация, осуществляющая гарантийный ремонт пропустила установленные для этого сроки, а также причиной является необходимость выплаты неустойки;
  • опишите товар и недостатки, которые в нем есть;
  • укажите свои требования (обмен товара, ремонт, возвращение денег и т.п.);
  • в претензии ссылайтесь на нормативно-правовые акты, которые подтверждают вашу позицию;
  • в конце листа поставьте дату составления претензии и свою подпись.



Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта?

О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Возможно ли продление сроков осуществления ремонта по договору на гарантийное обслуживание?

Закон О защите прав потребителей в статье 20 описывает возможные сроки для продавца, в течение которых неполадки в товаре должны быть устранены. Идеальным вариантом, согласно закону, будет исправление недостатков незамедлительно. Однако, не во всех случаях специалисты могут справиться с проблемой так быстро, поэтому устанавливается 45-дневный срок, который является максимальным.

Когда вы передаете купленное устройство в ремонт, то вам могут предложить заключить договор, содержащий сроки проведения ремонта, отличающиеся от установленных в законе. Запомните, что такой договор может быть составлен при вашем положительном волеизъявлении.

В случае если в установленный срок ремонт не провели, то могут быть установлены дополнительные сроки, но только по соглашению двух сторон. Причиной переноса срока не могут быть любые обстоятельства, включая нехватку деталей в месте ремонта.

В случае если сервисным центром ремонт не проведен в срок, вы получите пени, равное 1% от цены на товар. Пени начисляются ежедневно до окончания ремонта.

Какие есть права у потребителя, если продолжительность ремонта по гарантии превышена?

Имеющийся у специалиста срок для ремонта может быть продлен. В этот срок не включается время, которое было необходимо для проведения диагностики неполадок изделия, либо на проведение экспертизы.

Продавец или центр гарантийного ремонта привлекаются к административной ответственности по статье 23 Закона РФ № 2300-I в случае пропуска установленного срока для ремонта изделия, и назначается неустойка, равная 1% от цены на товар. Неустойка рассчитывается ежедневно.

  • замены товара на аналогичный либо схожий по характеристикам;
  • требовать вернуть денежных средств, потраченных на приобретение товара;
  • требовать возмещения затрат на ремонт товара в другой мастерской.



Срок, установленный для замена вещи – 1 неделя, при условии, что требующийся товар имеется у продавца. В случае отсутствия такого товара у продавца срок может быть увеличен до 30 дней. В течение 10 дней денежные средства возвращаются покупателю.

О admin

x

Check Also

Гарантия закон о защите прав потребителей

Какая гарантия установлена по закону о защите прав потребителей? Гарантия изготовителя на производимый им товар ...

Сроки ремонта по гарантии согласно законодательству РФ

Не всегда неисправность товара можно обнаружить сразу при его покупке. Иногда требуется некоторое время для ...

Сроки ремонта по гарантии по законодательству в РФ

В повседневной жизни человек пользуется большим количеством вещей, приобретенных в магазинах. Делая покупки бытовой техники ...

Сроки ремонта по гарантии бытовой техники по закону

Сроки ремонта бытовой техники по гарантии по закону Бытовая техника – предметы, которые делают нашу ...

Сроки повторного ремонта по гарантии по законодательству РФ

Одним из самых распространенных требований со стороны клиента при выявлении недостатка является гарантийный ремонт. Согласно ...

Срок ремонта по гарантии согласно законодательству РФ

Являясь потребителем, каждый гражданин имеет определенные права, которые закреплены Законом РФ О защите прав потребителей. ...

Срок ремонта по гарантии по закону в Российской Федерации

Выбирая тот или иной товар в магазине иногда можно сделать ошибочный выбор, и приобрести некачественное ...

Срок гарантии на ремонт бытовой техники по закону РФ

Домашние приборы ломаются, даже если куплены они недавно. Законодательство определяет срок ремонта по гарантии, а ...

Сколько ремонтов по гарантии по законодательству РФ?

Статья 18 Федерального закона ;О защите прав потребителей ; гласит, что осуществлять ремонт по гарантии ...

Сколько дней длится ремонт по гарантии по закону РФ?

В случае обнаружения неисправностей покупатель имеет право воспользоваться гарантийным ремонтом. При этом его длительность определяется ...

Сколько длится ремонт по гарантии по законодательству РФ?

Многие покупатели имеют горький опыт ремонта товара по гарантии. Чаще всего неприятности подстерегают со сроками ...

Ремонт техники по гарантии согласно законодательству РФ

Когда в приобретенном товаре обнаруживаются неполадки, покупатели, прежде всего, заботятся о его ремонте. Именно поэтому ...

Ремонт по гарантии согласно законодательству РФ

Представленные на рынке товары не всегда отличаются высоким качеством. Но вместе с тем каждый проданный ...

Ремонт по гарантии без чека по законодательству РФ

Обычно при совершении любой покупки, потребителю вручается кассовый чек, в котором содержится информация о наименовании ...

Продление гарантии на время ремонта по законам РФ

Практически на все покупаемые товары и оказываемые услуги распространяются правила о применении гарантийного срока. Он ...

Претензия по гарантии образец

В большинстве случаев производитель устанавливает гарантийный срок на свою продукцию. Это означает, что в данный ...

Претензия на замену товара по гарантии

Как составляется претензия на замену товара по гарантии? Каждый покупатель желает, чтобы приобретенная вещь служила ...

Права потребителей на замену товара по гарантии

Обмен товара по гарантии по закону о защите прав потребителей Если изделие повредилось в течение ...

Порядок замены товара по гарантии согласно закону

Если покупатель после приобретения товара обнаружил дефекты, у него возникает естественная потребность возвратить изделие назад ...

Подменный телефон на время ремонта по гарантии в РФ

Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на ...

Повторный ремонт по гарантии по закону о защите прав потребителей

Приобретая товар, потребитель надеется на его высокое качество, добросовестность продавца и изготовителя. Однако даже новые ...

Отказ от ремонта по гарантии на товар по законам РФ

Делая серьезные покупки, каждый человек надеется на то, что он будет радоваться своему приобретению не ...

Обмен товара по гарантии согласно закону о ЗПП

Опираясь на Федеральный закон О защите прав потребителя, каждый гражданин имеет полное право связаться с ...

Обмен товара ненадлежащего качества по гарантии

Факты приобретения некачественного товара сегодня имеют широкое распространение. Поэтому процессы купли-продажи регулируются определенными законодательными нормами ...