Как защититься от незаконных действий коллекторов

Как защитить себя от незаконных действий коллекторов?

(Обзор реальных способов защитить себя от неправомерных действий коллекторов и злоупотреблений кредиторов при требовании возврата долга)

Неплательщик, создавший задолженность, нарушает закон и права кредитора. Однако факт наличия долга не лишает человека права на охрану собственных интересов и свобод. Он по-прежнему может защищать себя в случае злоупотреблений займодавца или коллекторов.Да, требование об оплате долга само по себе может быть совершенно законно. Однако, методы, с помощью которых долг пытаются вернуть, иногда могут противоречить нормам права. Просрочка кредитных платежей совершенно не означает, что человека можно запугивать, надоедать ему телефонными звонками в любое время суток, приходить к нему домой без его согласия, разглашать его личную информацию другим людям – рассказывая о наличии долга, его сумме и прочих нюансах или тем более угрожать ему. О способах борьбы с незаконными действиями кредиторов и коллекторов, вы можете узнать в этой статье.

Как бороться с коллекторами и кредиторами, действующими противозаконными способами

При общении с коллекторами вам поможет знание следующих законов и кодексов:

  • Закон о потребительском кредите;
  • Закон о банках и банковской деятельности;
  • Закон о персональных данных;
  • Уголовный кодекс РФ;
  • Кодекс об административных правонарушениях.

Именно эти законодательные акты могут нарушаться кредиторами и коллекторами при выбивании долга.



Незаконные действия коллекторов

Назойливые телефонные звонки основной метод воздействия кредиторов и коллекторов на должника. Звонят, как правило, с разных телефонов, разные люди, в разное время. Причем звонить могут не только на мобильный номер, но и домашний телефон по месту прописки или на работу должника. При этом может случиться так, что, разговаривая с посторонними людьми, коллекторы еще и раскрывают вашу личную информацию (факт задолженности, ее размер, наименование банка, и другие сведения).

В ходе подобного телефонного террора они могут нарушать статью 15 закона о потребительском кредите, указывающую на то, что:

  • При общении с должником, кредитор или коллектор должны назвать свои ФИО, название организации, от лица которой они действуют, а также адрес организации и свою должность.
  • Запрещено по собственной инициативе кредитора и коллектора звонить или встречаться с должником у него дома — в рабочие дни с 22 до 8 часов, а также — в выходные и праздники с 20 до 9 часов.
  • Запрещено требовать возврат долга, совершая при этом действия и угрозы с намерением причинить вред заемщику.
  • Запрещено злоупотреблять своим правом в других формах.

Дополнительно следует помнить о статье 7 Закона о персональных данных, согласно которой кредитор или коллекторы, имеющие доступ к персональным данным, не должны раскрывать эти сведения посторонним лицам или распространять личную информацию без согласия должника, а также знать о статье 26 Закона о банках и банковской деятельности по которой банк должен гарантировать тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах и служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником.



Кроме того, очень часто в телефонных звонках, коллекторы или кредиторы угрожают приездом так называемой мобильной группы домой или на работу к должнику, запугивают его различными противозаконными действиями.

Должник не может заранее знать, насколько угрозы соответствуют действительным намерениям звонивших, однако по умолчанию может подразумевать их реальность, а значит, действия кредиторов (коллекторов) способны подпадать под статью уголовного кодекса, в частности — угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью. При этом, если у неплательщика есть основания опасаться осуществления этой угрозы, может повлечь наказание вплоть до двухлетнего лишения свободы.

Помимо этого, в том случае если должник не живет по месту регистрации, указанном в кредитном договоре, то по телефону кредитор или коллектор может выпытывать у человека информацию об его месте пребывания и точном адресе, а также о месте работы, заработной плате и прочих нюансах. Причем, вопросы эти могут задавать не только должнику, но и посторонним людям – проживающим с ним родственникам, соседям или даже коллегам по работе. Подобные действия могут подпасть под статью 137 УК РФ устанавливающую ответственность за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, что наказываются штрафом до двухсот тысяч рублей. Те же действия, совершенные с использованием служебного положения, наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей.



Также в ходе таких звонков ими может нарушаться статья 138 УК РФ — раскрытие тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений должника, что наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей. То же действие, совершенное с использованием служебного положения, наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей.

Если же телефонными звонками все не ограничится и кредитор или коллектор приедет к должнику домой и попытается без согласия жильцов проникнуть в жилище, то тем самым их действия могут соответствовать ст. 139 УК РФ. В этой статье говорится, что незаконное проникновение в дом или помещение, совершенное против воли должника наказывается штрафом до сорока тысяч рублей или даже арестом на срок до трех месяцев. То же действие, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения, наказывается штрафом до двухсот тысяч рублей или даже лишением свободы до двух лет.

Куда жаловаться в случае нарушения кредитором или коллектором прав должника

Для начала стоит пояснить, что коллекторские агентства и прочие подобные организации по взысканию долгов это обычные фирмы, ничем не отличающиеся от миллионов других. У них те же права и обязанности, что и у организаций, занимающихся пошивом одежды или торговлей пирожками. Это не органы полиции и не надзорные структуры. Это всего лишь предприниматели, зарегистрировавшие юр.лицо, арендовавшие офис, оформившие на себя несколько телефонных номеров, и нанявшие сотрудников, которые каждый день названивают неплательщикам и надоедают им одними и теми же претензиями.



С одной стороны это говорит о том, что никаких законных способов воздействия кроме телефонных звонков в дневное время и обращения в суд у них нет. С другой стороны? на них тоже сложно воздействовать, они, по сути, анонимны. В любой момент они могут закрыть свою фирму, оформить новую организацию и никакой связи с прошлым коллекторским агентством иметь не будут.

Тем не менее, влиять на них и пресекать их незаконные действия можно опосредованно через банк, передавший им право требований или заказавший у них услуги по взысканию долга.

В отличие от коллекторских фирм, банки – серьезные организации, рискующие очень многим. Надзор за их деятельностью крайне строг, и осуществляется он Центробанком России, в соответствии со статьей 41 Закона о банках. У ЦБ РФ есть интернет-приемная, куда любой человек может написать письмо с жалобой на любой банк и с просьбой о проверке несоответствующей закону деятельности. Центробанк такие жалобы строго фиксирует, разбирается с ними и отчитывается заявителю о результатах. Банку, давшему вам кредит, и вымогающему долг с нарушением закона, такая проверка, разумеется, совершенно не выгодна. Поэтому сам факт проверки, независимо от его результата, может помочь вам в урегулировании возникшей проблемы.

Для того чтобы пожаловаться на банк, который оказывает на вас как на кредитора незаконное воздействие необходимо выполнить следующие действия:

1. Идёте на сайт ЦБ РФ, в интернет-приемную, описываете ситуацию, ссылаетесь на нарушение вашим банком одного или нескольких вышеуказанных законов. Например, пишете о том, что сотрудники банка передали ваши данные третьим лицам (коллекторам), тем самым нарушили закон о банковской тайне и персональных данных и создали ситуацию, при которой коллекторы также нарушают ваши права.



2. После отправки жалобы с указанием своей ФИО и контактных данных, вам придет информация о том, под каким входящим номером принят ваш запрос.

3. Затем, идёте на сайт своего банка, находите форму отправки писем и обращений (почти на всех сайтах они есть), и пишете практически все то же самое, что и раньше, а также указываете номер жалобы, которую вы только что отправили в ЦБ РФ.

С большой долей вероятности назойливые звонки в ночное время и праздничные дни, а также прочие незаконные действия со стороны банка прекратятся. При этом банк также может повлиять на коллекторов, которые своими противоправными акциями, создали необходимость разбирательства с ЦБ РФ по факту вашей жалобы.

Если же эти претензии не помогут, вы можете пожаловаться на незаконные действия кредитора или коллектора в прокуратуру по месту вашего проживания. Отправить заявление можно также в электронной форме через интернет-приемную. Бояться жалобы и взаимодействия с прокуратурой не стоит вы имеете на право отстаивать свои интересы, а деятельность прокуратуры направлена на выявление правонарушений и их пресечение. Не придумывайте ничего лишнего опишите ситуацию, как есть и сошлитесь на вышеуказанные законы, этого будет достаточно. Конечно, этими советами следует воспользоваться только в том случае если действия кредитора или коллектора являются действительно незаконными.

Если же случится так, что коллектор или кредитор придет к вам домой без вашего согласия и попытается попасть в жилище силой, в этом случае вы уже можете обратиться в полицию с заявлением о нарушении ваших прав и о незаконном проникновении в жилище, либо о поступивших угрозах применения насилия.



Составить все эти жалобы и заявления вы можете лично, либо с помощью юриста. Он сможет сформулировать суть претензий, сослаться на нужные нормы закона и проконсультировать вас о ваших правах, в том случае если они нарушаются незаконными действиями кредитора или коллектора. Кроме того, кредитный договор в ряде случаев может быть оспорен в судебном порядке, при этом также целесообразно воспользоваться услугами представителя в суде. В этом случае существует возможность добиться отсрочки выплат, а иногда кредитный договор может быть даже расторгнут или существенным образом скорректирован.

Статья подготовлена коллективом

юридической компании «Эра права»

Обзоры и публикации по теме:

copy; Исключительные права на данную публикацию принадлежат ООО «Эра права». Полная или частичная перепечатка или иное распространение публикации допускается только с обязательным указанием имени автора (при наличии) и наименования правообладателя, а при размещении в сети Интернет, — с гиперссылкой на сайт правообладателя

copy; ООО «Эра права» (образовано в 2011 году)

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Основной долг по кредиту — ответы юристов на вопросы заданные в бесплатную консультацию

Консультация юриста по вопросам основного долга по кредиту Пока никто не дал описания тегу Вопросы ...

Противодействие КОЛЛЕКТОРАМ

Противодействие КОЛЛЕКТОРАМ Если Вы не можете вовремя расплатиться с оформленным кредитом, столкнулись с неправомерно высокими ...

Антиколлекторское агентство: особенности взаимодействия

Когда стоит идти в антиколлекторское агентство? Добавлено в закладки: 0 Кредитование становится все более популярно ...

Начало процедуры банкротства — вступление, как надо оформить, что необходимо

Из чего состоит начало процедуры банкротства О банкротстве люди не хотят слышать, считая, что это ...

Антиколлекторское агентство правильный курс, Адвокатское бюро

Адвокатское бюро В случае, когда коллекторы ведут свою деятельность по отношению к должнику не в ...

Как законно не платить по кредиту? Советы юристов

Как законно не платить по кредиту? Советы юристов Многих российских граждан, пользующихся заемными средствами, интересует ...

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы Взыскание долгов по кредиту – это страшно? Взыскание долгов по кредиту может ...

Банкротство юридических лиц

Банкротство юридических лиц — пошаговая инструкция 2016 года + профессиональное сопровождение при банкротстве предприятий Привет ...

Помощь с долгами: кто может помочь и каким образом

Что такое помощь с долгами: мифы и реальность Случается, что взяв в кредит деньги, отдельные ...

Зачем нужны юристы или почему — игры в юристов — так опасны, Блог Д

Зачем нужны юристы или почему игры в юристов так опасны Ну вот и дошли мы ...

Взять кредит

Обман антиколлекторов, раздолжнителей, финансовых омбудсменов и — оборотней-адвокатов, Потребительский Надзор

Потребительский Надзор Меняем жизнь к лучшему вместе, поскольку мы все в ответе за будущее! Обман ...

Помощь должникам по кредитам со стороны кредитных союзов и брокеров

Способы помочь банковским должникам по кредитам Мало кому понравится быть должником перед частным лицом, ведь ...

Антиколлекторы это помощь или новая потеря денег

Стоит ли обращаться к антиколлекторам Антиколлекторы – это противоположность коллектора. И те, и другие агентства ...

Долги по кредитам в кризис 2017: как банки взыскивают задолженность, КредиторПро-2017

Как в кризис банки взыскивают долги по кредитам? Оформи заявку и получи ответ из банка ...

Долги по кредитам — советы адвоката

Долги по кредитам Банки сегодня с вольностью раздают кредиты всем желающим без какой-либо проверки платежеспособности ...

Что будет, если не платить кредит вообще

Что будет, если не платить кредит вообще Кредит – это просто! По крайней мере, так ...

Как выбрать антиколлекторскую организацию

Как выбрать антиколлекторскую организацию В современном мире очень трудно найти взрослого человека, который бы ни ...

Кто такой антиколлектор, или как не платить кредит на законных основаниях, Кризис-копилка

Кризис-копилка Кто такой антиколлектор, или как не платить кредит на законных основаниях В условиях кризиса, ...

Как избавиться от долгов за 10 шагов

Как избавиться от долгов за 10 шагов? — сколько должны (тело кредита); — реальная эффективная ...

Антиколлектор спешит на помощь Советы Кредимэна

Антиколлектор спешит на помощь Онлайн займы в Казахстане Займы в Казахстане. Как выбрать МФО? Что ...

Помощь кредитным должникам

Я должен банку: кто поможет? Заемщикам, испытывающим финансовые трудности и не получившим отсрочку по кредиту, ...

4 совета как избавиться от долгов

4 совета как избавиться от долгов Как избавиться от Долгов навсегда? Разумеется, самый лучший способ ...

Юридическая помощь по кредиту, Газета для должника

Юридическая помощь по кредиту Наша юридическая консультация При возникновении любых напряженных отношений с банками на ...

Антиколлекторы: защита должников от коллекторов

Анитколлекторская деятельность как форма защиты должников Взаимоотношения, которые складываются между должниками и коллекторами, довольно часто ...