Как защититься от незаконных действий коллекторов

Как защитить себя от незаконных действий коллекторов?

(Обзор реальных способов защитить себя от неправомерных действий коллекторов и злоупотреблений кредиторов при требовании возврата долга)

Неплательщик, создавший задолженность, нарушает закон и права кредитора. Однако факт наличия долга не лишает человека права на охрану собственных интересов и свобод. Он по-прежнему может защищать себя в случае злоупотреблений займодавца или коллекторов.Да, требование об оплате долга само по себе может быть совершенно законно. Однако, методы, с помощью которых долг пытаются вернуть, иногда могут противоречить нормам права. Просрочка кредитных платежей совершенно не означает, что человека можно запугивать, надоедать ему телефонными звонками в любое время суток, приходить к нему домой без его согласия, разглашать его личную информацию другим людям – рассказывая о наличии долга, его сумме и прочих нюансах или тем более угрожать ему. О способах борьбы с незаконными действиями кредиторов и коллекторов, вы можете узнать в этой статье.

Как бороться с коллекторами и кредиторами, действующими противозаконными способами

При общении с коллекторами вам поможет знание следующих законов и кодексов:

  • Закон о потребительском кредите;
  • Закон о банках и банковской деятельности;
  • Закон о персональных данных;
  • Уголовный кодекс РФ;
  • Кодекс об административных правонарушениях.

Именно эти законодательные акты могут нарушаться кредиторами и коллекторами при выбивании долга.



Незаконные действия коллекторов

Назойливые телефонные звонки основной метод воздействия кредиторов и коллекторов на должника. Звонят, как правило, с разных телефонов, разные люди, в разное время. Причем звонить могут не только на мобильный номер, но и домашний телефон по месту прописки или на работу должника. При этом может случиться так, что, разговаривая с посторонними людьми, коллекторы еще и раскрывают вашу личную информацию (факт задолженности, ее размер, наименование банка, и другие сведения).

В ходе подобного телефонного террора они могут нарушать статью 15 закона о потребительском кредите, указывающую на то, что:

  • При общении с должником, кредитор или коллектор должны назвать свои ФИО, название организации, от лица которой они действуют, а также адрес организации и свою должность.
  • Запрещено по собственной инициативе кредитора и коллектора звонить или встречаться с должником у него дома — в рабочие дни с 22 до 8 часов, а также — в выходные и праздники с 20 до 9 часов.
  • Запрещено требовать возврат долга, совершая при этом действия и угрозы с намерением причинить вред заемщику.
  • Запрещено злоупотреблять своим правом в других формах.

Дополнительно следует помнить о статье 7 Закона о персональных данных, согласно которой кредитор или коллекторы, имеющие доступ к персональным данным, не должны раскрывать эти сведения посторонним лицам или распространять личную информацию без согласия должника, а также знать о статье 26 Закона о банках и банковской деятельности по которой банк должен гарантировать тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах и служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником.



Кроме того, очень часто в телефонных звонках, коллекторы или кредиторы угрожают приездом так называемой мобильной группы домой или на работу к должнику, запугивают его различными противозаконными действиями.

Должник не может заранее знать, насколько угрозы соответствуют действительным намерениям звонивших, однако по умолчанию может подразумевать их реальность, а значит, действия кредиторов (коллекторов) способны подпадать под статью уголовного кодекса, в частности — угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью. При этом, если у неплательщика есть основания опасаться осуществления этой угрозы, может повлечь наказание вплоть до двухлетнего лишения свободы.

Помимо этого, в том случае если должник не живет по месту регистрации, указанном в кредитном договоре, то по телефону кредитор или коллектор может выпытывать у человека информацию об его месте пребывания и точном адресе, а также о месте работы, заработной плате и прочих нюансах. Причем, вопросы эти могут задавать не только должнику, но и посторонним людям – проживающим с ним родственникам, соседям или даже коллегам по работе. Подобные действия могут подпасть под статью 137 УК РФ устанавливающую ответственность за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, что наказываются штрафом до двухсот тысяч рублей. Те же действия, совершенные с использованием служебного положения, наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей.



Также в ходе таких звонков ими может нарушаться статья 138 УК РФ — раскрытие тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений должника, что наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей. То же действие, совершенное с использованием служебного положения, наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей.

Если же телефонными звонками все не ограничится и кредитор или коллектор приедет к должнику домой и попытается без согласия жильцов проникнуть в жилище, то тем самым их действия могут соответствовать ст. 139 УК РФ. В этой статье говорится, что незаконное проникновение в дом или помещение, совершенное против воли должника наказывается штрафом до сорока тысяч рублей или даже арестом на срок до трех месяцев. То же действие, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения, наказывается штрафом до двухсот тысяч рублей или даже лишением свободы до двух лет.

Куда жаловаться в случае нарушения кредитором или коллектором прав должника

Для начала стоит пояснить, что коллекторские агентства и прочие подобные организации по взысканию долгов это обычные фирмы, ничем не отличающиеся от миллионов других. У них те же права и обязанности, что и у организаций, занимающихся пошивом одежды или торговлей пирожками. Это не органы полиции и не надзорные структуры. Это всего лишь предприниматели, зарегистрировавшие юр.лицо, арендовавшие офис, оформившие на себя несколько телефонных номеров, и нанявшие сотрудников, которые каждый день названивают неплательщикам и надоедают им одними и теми же претензиями.



С одной стороны это говорит о том, что никаких законных способов воздействия кроме телефонных звонков в дневное время и обращения в суд у них нет. С другой стороны? на них тоже сложно воздействовать, они, по сути, анонимны. В любой момент они могут закрыть свою фирму, оформить новую организацию и никакой связи с прошлым коллекторским агентством иметь не будут.

Тем не менее, влиять на них и пресекать их незаконные действия можно опосредованно через банк, передавший им право требований или заказавший у них услуги по взысканию долга.

В отличие от коллекторских фирм, банки – серьезные организации, рискующие очень многим. Надзор за их деятельностью крайне строг, и осуществляется он Центробанком России, в соответствии со статьей 41 Закона о банках. У ЦБ РФ есть интернет-приемная, куда любой человек может написать письмо с жалобой на любой банк и с просьбой о проверке несоответствующей закону деятельности. Центробанк такие жалобы строго фиксирует, разбирается с ними и отчитывается заявителю о результатах. Банку, давшему вам кредит, и вымогающему долг с нарушением закона, такая проверка, разумеется, совершенно не выгодна. Поэтому сам факт проверки, независимо от его результата, может помочь вам в урегулировании возникшей проблемы.

Для того чтобы пожаловаться на банк, который оказывает на вас как на кредитора незаконное воздействие необходимо выполнить следующие действия:

1. Идёте на сайт ЦБ РФ, в интернет-приемную, описываете ситуацию, ссылаетесь на нарушение вашим банком одного или нескольких вышеуказанных законов. Например, пишете о том, что сотрудники банка передали ваши данные третьим лицам (коллекторам), тем самым нарушили закон о банковской тайне и персональных данных и создали ситуацию, при которой коллекторы также нарушают ваши права.



2. После отправки жалобы с указанием своей ФИО и контактных данных, вам придет информация о том, под каким входящим номером принят ваш запрос.

3. Затем, идёте на сайт своего банка, находите форму отправки писем и обращений (почти на всех сайтах они есть), и пишете практически все то же самое, что и раньше, а также указываете номер жалобы, которую вы только что отправили в ЦБ РФ.

С большой долей вероятности назойливые звонки в ночное время и праздничные дни, а также прочие незаконные действия со стороны банка прекратятся. При этом банк также может повлиять на коллекторов, которые своими противоправными акциями, создали необходимость разбирательства с ЦБ РФ по факту вашей жалобы.

Если же эти претензии не помогут, вы можете пожаловаться на незаконные действия кредитора или коллектора в прокуратуру по месту вашего проживания. Отправить заявление можно также в электронной форме через интернет-приемную. Бояться жалобы и взаимодействия с прокуратурой не стоит вы имеете на право отстаивать свои интересы, а деятельность прокуратуры направлена на выявление правонарушений и их пресечение. Не придумывайте ничего лишнего опишите ситуацию, как есть и сошлитесь на вышеуказанные законы, этого будет достаточно. Конечно, этими советами следует воспользоваться только в том случае если действия кредитора или коллектора являются действительно незаконными.

Если же случится так, что коллектор или кредитор придет к вам домой без вашего согласия и попытается попасть в жилище силой, в этом случае вы уже можете обратиться в полицию с заявлением о нарушении ваших прав и о незаконном проникновении в жилище, либо о поступивших угрозах применения насилия.



Составить все эти жалобы и заявления вы можете лично, либо с помощью юриста. Он сможет сформулировать суть претензий, сослаться на нужные нормы закона и проконсультировать вас о ваших правах, в том случае если они нарушаются незаконными действиями кредитора или коллектора. Кроме того, кредитный договор в ряде случаев может быть оспорен в судебном порядке, при этом также целесообразно воспользоваться услугами представителя в суде. В этом случае существует возможность добиться отсрочки выплат, а иногда кредитный договор может быть даже расторгнут или существенным образом скорректирован.

Статья подготовлена коллективом

юридической компании «Эра права»

Обзоры и публикации по теме:

copy; Исключительные права на данную публикацию принадлежат ООО «Эра права». Полная или частичная перепечатка или иное распространение публикации допускается только с обязательным указанием имени автора (при наличии) и наименования правообладателя, а при размещении в сети Интернет, — с гиперссылкой на сайт правообладателя

copy; ООО «Эра права» (образовано в 2011 году)

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Кто выбивает долги по кредитам и как с ними бороться, Национальное Юридическое Антиколлекторское Бюро Правильный курсraquo

Кто выбивает долги по кредитам и как с ними бороться Задолженность по кредиту – явление ...

Защита от коллекторов: законные способы

Как защититься от коллекторов: советы юриста Далеко не все клиенты банка, взявшие деньги взаймы, добросовестно ...

Как обмануть Кредитора

АНТИКОЛЛЕКТОРЫ АНТИРЕЙДЕРЫ КАК ОБМАНУТЬ КРЕДИТОРА Наше антиколлекторское агентство оказывает помощь Должникам не зависимо от причин, ...

Кредитный юрист — — инструкция как должнику получить помощь кредитного адвоката за 5 шагов 3 полезных совета по выбору кредитного юриста

Кредитный юрист — инструкция как должнику получить помощь кредитного адвоката за 5 шагов + 3 ...

Адвокат по кредитным и банковским делам, мошенничества с кредитами

Адвокат по кредитам и банковским делам Не секрет, что деньги часто становятся объектом мошенничества и ...

Списание долга по кредиту в омске

Списание долга по кредиту в омске Может ли банк простить заемщику кредит? Списание долгов происходит ...

Новый закон о коллекторах и коллекторской деятельности — 2016

Закон о коллекторской деятельности: последние новости Коллекторы у рядовых россиян давно стали ассоциироваться с представителями ...

Как избавиться от долгов и кредитов — хотите узнать, Инвесторантье

Главная Ваш доход с движением «Инвесторантье» Как избавиться от долгов и кредитов #8211; хотите узнать? ...

Услуги антиколлекторов в Москве — стоимость услуг антиколлектора: телефоны, адреса

Услуги антиколлекторов Наш сайт поможет быстро найти надежного специалиста для решения любых юридических вопросов и ...

Сколько длится процедура банкротства физического лица

Как происходит банкротство физических лиц: сколько длится процедура? Признание несостоятельности через суд ndash; уже распространенная ...

Антиколлекторы – гарантированная помощь должникам в безвыходной ситуации

Антиколлекторы – гарантированная помощь должникам в безвыходной ситуации Услуги юриста в Ростове | юрист в ...

Что делать с должниками которые не отдают долги в срок

Что делать с должниками Интервью с Заместителем начальника отделения полиции № 7 Управления МВД России ...

Как отказаться от финансовой защиты при получении кредита

Что такое финансовая защита по кредитам и как от нее отказаться? Финансовая защита кредита ndash; ...

Избавление от долгов, методы избавления от долгов, планирование бюджета, Блог Евгения Кретова

Блог Евгения Кретова Приветствую вас на моем блоге и сегодня у меня статья по материалам ...

Как кредитозаемщик может отстоять свои права?

Как кредитозаемщик может отстоять свои права? Как заемщик может отстоять свои права? Времена «дикого капитализма» ...

Тело кредита и основной долг по кредиту – это что такое

Что такое тело кредита Перед тем как отправиться в банк за кредитом, хорошенько разберитесь с ...

Проект За права заемщика: финансовая защита и законы

Общероссийский Народный Фронт: защитим заемщиков! Кто защитит права заемщика? Такой вопрос сегодня, в период нестабильности ...

Кредитный юрист бесплатно — скорая помощь должникам

Кредитный юрист бесплатно скорая помощь должникам Помощь кредитного юриста важна при возникновении спорных ситуаций с ...

Антиколлектор: против лома нет приема? Горячая тема

Антиколлектор: против лома нет приема? Неплатежеспособные заемщики, погрязшие в долгах, готовы идти на любые жертвы, ...

Программа антиколлектор на телефон на андроид, ios

АнтиКоллектор приложение на телефон Программа антиколлектор, которую можно установить на свой телефон, несмотря на свои ...

Коллекторы объявили россиянам новую войну

Коллекторы объявили россиянам новую войну В кризис многим клиентам банков и микрофинансовых организаций стало нечем ...

Кто поможет погасить и расплатиться с кредитами?

Кто поможет погасить и расплатиться с кредитами? В ситуациях, когда кредит выплачивать нужно, а денег ...

Проект Вред и польза мобильных телефонов Рабочая группа

Проект Вред и польза мобильных телефонов Рабочая группа ^ 1. История мобильного телефона. Около десяти ...

Кредитный форум — первый специализированный форум о кредитах

Антиколлекторское агентство в Москве и других регионах: эффективное решение проблем с долгами Кто-нибудь сталкивался в ...