Как работает закон о коллекторах в 2017 году – основания и правила деятельности коллекторских агентств

Защита от коллекторов – новый закон, охраняющий должника

Как работает закон о коллекторах в 2017 году – основания и правила деятельности коллекторских агентств

В феврале текущего года в Госдуму поступил законопроект, регулирующий деятельность коллекторских служб. Он подготавливался в течение нескольких лет, учитывались мнения не только коллекторов, но и должников, которые страдали от действий вышибал долгов.

Рассмотрим, что нового есть в законе.

Новый закон о коллекторах – законодательная база работы коллекторов

Проект Федерального закона под номером 999547-6 и названием О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов был принят 17 февраля в Государственную думу, а опубликован 1 марта 2016 года.

Но в силу он вступил через полгода с момента публикации и огласки — то есть, в августе 2016-го.

Отсрочка была необходима для того, чтобы с новым законом смогли ознакомиться все граждане, заинтересованные в деятельности коллекторских агентств.

Данный законопроект регулирует деятельность коллекторских организаций, а также:

  1. Следит за действиями сотрудников (кредиторов), а также определяет, как следует вести себя при выбивании долгов.
  2. Отмечает лиц, которые могут обращаться к должникам.
  3. Определяют лиц, к которым не следует обращаться с решением данного вопроса по причине здоровья.
  4. Указывают на частоту использования в работе указанных способов взаимодействия.
  5. Описывают действия, которые будут считаться правонарушениями, ущемляющими права должников.



Это — главный закон, который будет регулировать коллекторскую работу.

Также в активе законодательной базы имеются и другие нормативно-правовые документы:

  1. Постановление Пленума Верховного суда РФ под номером 17, утвержденное 28 июня 2012 года. В пункте 51 данного документа говорится о том, что банку запрещено передавать, разглашать информацию по кредитным договорам компаниям без лицензии.
  2. Письмо Роспотребнадзора, написанное 23 июля 2012 года, под номером 01/8179-12-32. В данном документе пункт 11 указывается на то, что специалисты могут потребовать у кредитора любые данные, прописанные в договоре кредита.
  3. Статья 382, 388 ГК РФ. Кредитор имеет полное право перепродать долг, но должен уведомить должника.
  4. Статья 857 ГК РФ, а также статья 26 Федерального Закона О банках и банковской деятельности контролирует деятельность банковских организаций и коллекторских служб.
  5. Федеральный Закон под номером 152 и названием О персональных данных защищает сведения о должнике.
  6. Федеральный Закон под названием Об информации, информационных технологиях и о защите информации и номером 149 ведет контроль сведений, их распространения.

Правила работы коллекторов – какие методы работы коллекторских агентств законны?

В соответствии со статьей 4 ФЗ №999547-6, коллекторы могут действовать так:

  1. Звонить и беседовать с должниками.
  2. Оставлять голосовые сообщения.
  3. Проводить с ними личные встречи.
  4. Отправлять письма с просьбой связаться с агентством и решить вопрос долга.
  5. Отправлять телеграммы.
  6. Пользоваться интернетом и писать на электронные ящики должников.



Такие же действия коллекторы могут проводить в отношении представителя заемщика, но проверив перед беседой или звонком соответствующие документы, подтверждаемые законное представительство данного лица и согласие должника. Кстати, согласие третьего лица – представителя — коллектор также должен попросить (ст.9 ФЗ №152).

Еще важные условия и требования к коллекторским службам: осуществляя коллекторскую деятельность, сотрудники должны:

  1. Быть разумными (ст.6 нового законопроекта), ведь часто они переходят грань.
  2. Сообщать о новом лице, которое будет заниматься делом о долге, в течение 30 дней (ст.9 закона о коллекторах).
  3. Отвечать заемщикам на их вопросы сразу по телефону, личной беседе, либо в течение 1 месяца при письменном ответе (ст.10 того же закона).
  4. Быть добросовестными.

Запрещенные методы в коллекторской деятельности – повод обращаться в правоохранительные органы!

Законопроект № 999547-6 предусматривает категорию лиц, с которыми запрещено любое взаимодействие, иначе оно может навредить.

К исключительным должникам относят:

  1. Банкротов, которых суд назначил такими (ФЗ №127).
  2. Недееспособных людей.
  3. Лиц, имеющих ограниченные способности.
  4. Тех, кто лечится в медицинском учреждении.
  5. Инвалидов 1 группы.
  6. Несовершеннолетних детей.

Если коллектор любым методом пытается воздействовать на таких должников, то его запросто можно привлечь к административной ответственности.



В статьях 5-7 данного закона также определены действия, которые будут считаться нарушениями со стороны коллекторских организаций.

Гражданин РФ сможет обратиться в полицию или прокуратуру в любом случае, если со стороны службы возврата долгов было замечено следующее:

  1. Угрожали физическим нападением, расправой, говорили, что причинят вред здоровью заемщику и членам его семьи, родственникам.
  2. Пугали порчей или полным уничтожением имущества.
  3. Собирались или применили способы, которые считаются опасными, вредящими для людей.
  4. Давили психологическими способами путем ведения беседы с заемщиком, его родственниками.
  5. Унижали, оскорбляли.
  6. Не отвечали на вопросы должника, касающиеся правовой основы дела. Например, умолчали о сроках и размерах выплат.
  7. Не представляются сами и не предоставляют документы, которые подтвердят об их деятельности. При каждом обзвоне кредитор должен называть свои инициалы и компанию, которую представляет.
  8. Причиняли вред другими способами, злоупотребляя своими правами.
  9. Разглашали личную информацию, передавали ее лицам, которым не должны, без согласия кредитозаемщика. Согласие обязательно оформляют письменно (ст.9 ФЗ №152).
  10. Управляющий банковской организации звонил от имени коллекторского агентства. Запомните, что выбивать долг не может руководитель, так как в его обязанности это не входит. Так бывает, что долг продается коллекторской службе, которая и должна пойти на контакт с должником, убедить его выплачивать взятые в кредит средства. Если же вам звонит специалист коллекторской службы и представляется руководителем банка, знайте, таким образом он пытается на вас надавить и действует незаконно.
  11. Вас достают несколько специалистов коллекторской службы. Помните, что кредитор вправе привлекать только одного специалиста, который будет сотрудничать с должником и договариваться об уплате долгов. Два и более сотрудника вам не должны звонить, у них нет на это права. Но стоит учитывать, что по одному делу могут назначить нового коллектора.
  12. Были совершены действия со стороны коллектора, имеющего судимость ранее или в настоящее время по преступлениям, совершенным против личности человека, либо в экономической сфере, либо против госвласти или общественной безопасности. Злоумышленники не могут работать в коллекторских службах ни на каких условиях.
  13. Иностранные лица, привлеченные организацией, занимались выбиванием долгов с российских граждан. Иностранные специалисты таких служб не могут осуществлять коллекторскую деятельность по отношению к гражданам РФ. Запомните также, что сотрудник агентства должен разговаривать на русском языке, иначе можно обратиться в органы прокуратуры, которые быстро прикроют работу липовой организации.
  14. Звонки совершались, телеграммы и письма посылались с 10 часов вечера до 8 часов утра в рабочие дни недели.
  15. Коллекторы звонили, писали во время праздников, выходных с 8 часов вечера до 9 часов утра.
  16. Сотрудники очень часто связывались с должником и его семьей, родственниками – встречались, приезжали домой больше 1 раза в неделю.
  17. Надоедали звонками на домашний или сотовый телефоны. Звонить сотрудники могут 1 раз за сутки, либо 2 раза за неделю, либо 8 раз за календарный месяц. Если звонков больше, то действия сотрудников считаются неправомерными. За это их можно наказать.
  18. Очень часто писали сообщения, смс. Могут специалисты служб отправлять 2 сообщения в сутки, либо 4 раза в неделю, либо 16 раз в месяц. Это количество не должно быть другим.
  19. Было получено сообщение по электронной почте, смс или телеграмма без данных: ФИО кредитора, его контактные данные, либо сведения о лице-представителе, а также любая важная информация о долговых обязательствах.
  20. В письме, которое прислали по почте, не была указана такая информация: название организации, ее регистрационный номер, ИНН, адрес нахождения, инициалы физического лица-кредитора и его номер для ИП. Кроме того, возможно будет забыт адрес электронной почты, номер для связи по телефону.
  21. В письме не прислали важные документы. Обязательно к письму должны прилагаться документы. Они должны быть пропечатаны так, чтобы все буквы и цифры были видны. Кроме того, договор должен быть подписан, на нем будет печать и инициалы руководителя. Также обязаны прислать документы, содержащие информацию о долге, его размере, и реквизиты банка для оплаты.
  22. Брали денежные средства у должника. Запомните, если вы хотите сотрудничать с коллекторами, то вам должны предоставить расчетный счет в банке. Оплачивать долг коллектору нельзя, иначе это действие будет считаться взяточничеством.



Заметьте, что коллекторские агентства, их сотрудники при нарушении интересов и прав должников должны быть привлечены к гражданско-правовой ответственности (ст.11 того же законопроекта).

При несоблюдении данного закона они возместят убытки и моральный вред стороне кредитозаемщика.

Последние новости

В России изменились Правила дорожного движения – новая терминология и дорожные знаки в ПДД

Опубликован список поправок, обновляющих текущие Правила дорожного движения для россиян. Постановление Правительства РФ под номером 832 начнет действовать с 1 июля 2018, 2021 годов. Расскажем, на что обратить внимание автомобилистам.

Новости трудового Законодательства в России — последние изменения в Законе о труде

Ряд поправок был внесен в Трудовой Кодекс РФ новым федеральным законом под номером 125 18 июня 2017 года. Согласно документу, который подписал Владимир Путин, условия рабочего времени для россиян стали более гибкими.

Распределение мест в детском саду в 2017 году – что делать и куда обращаться, если ребенку не дают место в садике?

На место в детском учреждении могут рассчитывать россияне, имеющие несовершеннолетних детей. Это право на получение бесплатного образования каждого ребенка зафиксировано в Конституции РФ. Расскажем, кто может получить место, где встать на очередь и что делать в случае отказа.

Найти компанию

Последние добавленные фирмы

ООО Оценка-СПб

Berlov Group



Legal Praxis LLC

ООО Лавник и Партнеры

Юридическое бюро ТОЧКА РЕШЕНИЯ

Свежие отзывы о компаниях

Юридическая компания № 1

Адвокат Макарова Надежда Владимировна

Eclex (Эклекс)

Eclex (Эклекс)

Альянс юристов

Все права защищены © 2011 — 2017 Pravo 812

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Как уменьшить свой долг в суде, Блог Д

Как уменьшить свой долг в суде? Здравствуйте мои дорогие читатели! На связи с Вами вновь ...

Советы кредитного юриста

Кредитный юрист – зачем он нужен Наша миссия: Мы помогаем тем, кто попал в беду! ...

Люди не понимают, что на дворе капитализм – Власть – Коммерсантъ

В России становится востребованной новая профессия, не имеющая мировых аналогов и официального статуса На «антиколлектора» ...

Коллекторы и антиколлекторы кто зарабатывает на невозвращенных кредитах

Коллекторы и антиколлекторы кто зарабатывает на невозвращенных кредитах Коллекторы и «антиколлекторы»: кто зарабатывает на невозвращенных ...

Как защититься от коллекторов: топ-5 советов

Как защититься от коллекторов: топ-5 советов В начале октября в Украине вступили в силу законы ...

Закону о защите прав заемщиков уже 100 дней, но большинство россиян о нем не знают: Банки: Экономика

Ватерлоо для кредитора Минуло 100 дней со дня вступления в силу закона о потребительском кредитовании. ...

Onlyway — Антиколлекторы 7 495 543-44-90 Статьи Антиколлекторские услуги 7 (495) 543-44-90 Как не платить кредит или что делать, если вы попали в должники банка?

Антиколлекторы – гарантированная помощь должникам в безвыходной ситуации Антиколлектор Юридические услуги Кредитный долг — помощь ...

Антиколлекторы — больше вреда или пользы? Деньги есть!

Антиколлекторы больше вреда или пользы? Главная О кредитах для людей Коллекторы Антиколлекторы больше вреда или ...

Какими могут быть методы антиколлекторов?

Антиколлекторы Едва только появились коллекторы, возникла такая профессия, как антиколлектор. Исходя из названия, антиколлектор должен ...

Какую помощь оказывают антиколлекторские агентства

Какую помощь оказывают антиколлекторские агентства? Кредитные организации не одобряют создание антиколлекторских агентств, ведь они помогают ...

Что делать, если я не плачу кредит, Красота и здоровье современной женщины

Что делать, если я не плачу кредит? *Автор статьи: Eksdzhi Что делать если я не ...

Бесплатный адвокат по кредитам поможет решить долговые проблемы

Бесплатный адвокат по кредитам поможет решить долговые проблемы Бесплатный адвокат по кредитам поможет защититься и ...

Коллекторы — кто это, что могут и чего не могут коллекторские агентства

Кто такие коллекторы и на что они имеют право? Вы вносите платежи по кредиту с ...

Юридическая компания Медиация, Как избавить фирму от долгов, если нечем платить?

Как избавить фирму от долгов, если нечем платить? Когда бизнес развивается, доходы стабильно поступают на ...

Как не платить кредит банку на законных основаниях?

Как не платить кредит банку на законных основаниях? Сегодня огромное количество людей живут в кредит. ...

12 советов, что делать в сложной жизненной ситуации

Что делать в сложной жизненной ситуации? Мы раздаем направо и налево советы о том, что ...

Работа коллектором: как действуют, методы работы с должниками, как выбивают долги по кредитам

Как коллекторы работают с должниками Оформление кредита иногда становится причиной финансового краха заемщика и накопления ...

Из чего складывается долг по кредиту

Авторский проект Тимофея Васильева Из чего складывается долг по кредиту Сегодня у меня для Вас ...

Как коллекторы выбивают долги — методы, имеют ли право, сколько времени, что делать, долги за квартиру

Методы коллекторов по выбиванию долгов При возникновении банковских кредитных задолженностей следует чётко представлять себе последствия ...

Кто такой антиколлектор, Блог Д

Кто такой антиколлектор? Здравствуйте дорогие мои читатели. Кто такой антиколлектор? Наверняка каждый должник задается таким, ...

Антиколлектор программа на телефон (скачать бесплатно) отзывы, помощь

Антиколлектор отзывы Скачать программу Антиколлектор для телефона и планшета бесплатно Скачать Антиколлектор бесплатно с GooglePlay ...

Антиколлектор — выход для заемщика, попавшего в банковский капкан

Вопросы и ответы Вам нужна помощь юриста? Задайте вопрос бесплатно! Что делать, если банк предъявил ...

Кто выбивает долги по кредитам у заемщиков банков, КредиторПро-2017

Кто и как выбивает деньги из кредитного должника? Оформи заявку и получи ответ из банка ...

Как избавиться от долгов: 6 способов вернуться к нормальной жизни!

Как избавиться от долгов и начать жить полноценной жизнью: 6 способов выбраться из долговой ямы ...